Cơ hội việc làm

TRÌNH ĐỘ: 

Cần thiết: Tương đương với bằng Cử nhân về khoa học sinh học, sinh thái học, quản lý/phân tích tài nguyên thiên nhiên, nghiên cứu môi trường, quy hoạch hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ và bảy (7) năm kinh nghiệm chuyên môn trong quản lý tài nguyên thiên nhiên, quản lý động vật hoang dã hoặc lập kế hoạch và thực hiện chương trình bảo tồn khu vực.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Lãnh đạo và quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm tuân thủ quy định cấp phép của RCA, bao gồm cả việc giám sát nhân viên nhóm tuân thủ.
• Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát sự nhất quán của các đơn xin cấp phép JPR/HANS cho các dự án phát triển và các đơn xin cấp phép khác cũng như các tài liệu liên quan đến việc tuân thủ các yêu cầu của MSHCP. Nhiệm vụ bao gồm soạn thảo, xem xét và phê duyệt các kết luận của MSHCP cho các dự án được đề xuất.
• Giải quyết các vấn đề nhạy cảm liên quan đến các hoạt động cấp phép của MSHCP; tư vấn cho nhân viên RCA về quyền sử dụng đất liên quan đến việc thu hồi đất theo quyết định của JPR/HANS và quyền sử dụng đất/quyền lối đi; làm đầu mối liên lạc với các cơ quan công cộng và các tổ chức tư nhân; cung cấp tư vấn kỹ thuật, thông tin và tài liệu cho luật sư sử dụng trong các vụ kiện tại tòa án.
• Tư vấn và hướng dẫn cho nhân viên từ các phòng quy hoạch của đơn vị được cấp phép, người nộp đơn và các nhà tư vấn của họ, cũng như các bên liên quan từ các cơ quan và tổ chức công cộng khác về việc thực hiện MSHCP.
• Soạn thảo và cập nhật các chính sách và quy trình liên quan đến việc thực hiện và quản lý chương trình MSHCP, phù hợp với luật và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Hỗ trợ Phó Giám đốc RCA và Giám đốc RCA trong việc xây dựng chiến lược nhằm liên tục cải thiện quản lý tuân thủ và hiệu quả quy trình.
• Chuẩn bị, phân tích và đánh giá nhiều loại hợp đồng và thỏa thuận khác nhau, với sự hỗ trợ cần thiết từ cố vấn pháp lý.
• Trình bày báo cáo trước Hội đồng quản trị RCA, các ủy ban, Ủy ban RCTC, các cơ quan chính phủ khác và tại các cuộc họp nhân viên; hỗ trợ và đóng góp ý kiến ​​tại nhiều cuộc họp công cộng cấp khu vực, tiểu bang và địa phương để giải quyết các vấn đề bảo tồn khu vực và MSHCP.
• Nghiên cứu và trả lời các câu hỏi và yêu cầu nhằm hỗ trợ các thắc mắc của công chúng và của đội ngũ quản lý cấp cao liên quan đến các vấn đề tuân thủ quy định về bảo tồn khu vực và cấp phép MSHCP.
• Tham gia vào việc tuyển chọn, đào tạo, động viên và đánh giá nhân sự được giao; làm việc với nhân viên về các vấn đề hiệu suất; đề xuất kỷ luật cho Phó Giám đốc và/hoặc Giám đốc; và đề xuất mức độ dịch vụ và biên chế phù hợp.
• Giám sát việc xây dựng các yêu cầu đề xuất và hồ sơ năng lực của các nhà tư vấn đối với các dịch vụ chuyên nghiệp nhằm hỗ trợ các hoạt động tuân thủ quy định cấp phép của MSHCP; đánh giá các đề xuất và đề xuất trao dự án; đàm phán phạm vi, tiến độ và chi phí hợp đồng với nhà tư vấn, và đề xuất phê duyệt hợp đồng; xây dựng và xem xét các điều khoản và sửa đổi hợp đồng; đảm bảo nhà thầu tuân thủ các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật đã thiết lập cũng như ước tính thời gian và ngân sách; xem xét và cập nhật các sản phẩm bàn giao; điều phối và xem xét các hóa đơn hợp đồng; và phân tích và giải quyết các vấn đề phức tạp có thể phát sinh.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao cho công chúng, nhà cung cấp, nhà thầu và nhân viên RCTC.
• Quản lý, điều phối và hoàn thành các dự án đặc biệt khác theo sự phân công.
• Thực hiện những nhiệm vụ khác như yêu cầu.

KIẾN THỨC VỀ:

• Các đạo luật về loài nguy cấp của tiểu bang và liên bang, cùng các luật, quy định và thông lệ tiêu chuẩn khác về môi trường của địa phương, tiểu bang và liên bang; CEQA, NEPA, Đạo luật Nước sạch (404, 401), Bộ luật Cá và Động vật hoang dã California, và các quy định và hướng dẫn khác của tiểu bang và liên bang có liên quan.
• Kiến thức và kinh nghiệm làm việc với Kế hoạch Bảo tồn Môi trường sống Đa loài khu vực Tây Riverside là rất cần thiết.
• Các nguyên tắc và thực tiễn phát triển và quản lý ngân sách, quản lý hợp đồng cũng như các chính sách và thủ tục quản lý tài chính hợp lý.
• Nguyên tắc quản lý dự án.
• Các nguyên tắc và thực tiễn giám sát nhân viên, bao gồm lập kế hoạch công việc, phân công, xem xét và đánh giá cũng như đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Các nguyên tắc và thủ tục lưu trữ hồ sơ.
• Thực hành văn phòng hiện đại, phương pháp, và thiết bị máy tính và các ứng dụng liên quan đến công việc.
• Cách sử dụng tiếng Anh, ngữ pháp, chính tả, từ vựng và dấu câu.
• Các kỹ thuật để đại diện hiệu quả cho RCA và RCTC trong các cuộc tiếp xúc với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các tổ chức kinh doanh, chuyên nghiệp, giáo dục, quản lý và lập pháp khác nhau.
• Các kỹ thuật để cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao bằng cách giao dịch hiệu quả với công chúng, nhà cung cấp, nhà thầu và nhân viên RCTC.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Quản lý MSHCP và các hoạt động bảo tồn khu vực liên quan cũng như các dự án đặc biệt liên quan đến các vấn đề nhạy cảm về chính trị và sự tham gia của nhiều bên có lợi ích khác nhau.
• Làm việc trong khuôn khổ quy định cấp phép.
• Lập kế hoạch, tổ chức, phân công, rà soát, đánh giá công việc của nhân viên; đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Giải thích, áp dụng, giải thích và đảm bảo tuân thủ các chính sách, thủ tục, luật và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Đánh giá và phát triển các cải tiến trong hoạt động, thủ tục, chính sách hoặc phương pháp.
• Chuẩn bị các báo cáo, thư từ, chính sách, thủ tục và các tài liệu bằng văn bản rõ ràng và ngắn gọn.
• Phân tích, giải thích, tóm tắt và trình bày thông tin và dữ liệu kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Đại diện hiệu quả cho RCA và RCTC trong các cuộc họp với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng, các doanh nghiệp, tổ chức chuyên nghiệp và quản lý khác nhau, cũng như trong các cuộc họp với cá nhân.
• Thiết lập và duy trì nhiều hệ thống lưu trữ, lưu trữ hồ sơ và theo dõi.
• Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều dự án và nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kịp thời; tổ chức công việc của riêng mình, thiết lập các ưu tiên và đáp ứng các thời hạn quan trọng.
• Vận hành các thiết bị văn phòng hiện đại bao gồm thiết bị máy tính và các chương trình ứng dụng phần mềm chuyên dụng.
• Sử dụng tiếng Anh hiệu quả để giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại và bằng văn bản.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các nguyên tắc chính sách, thủ tục và pháp lý chung.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với những người được tiếp xúc trong quá trình làm việc.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Ứng viên phải có khả năng di chuyển để làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn và sử dụng các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm máy tính; lái xe ô tô và đến các địa điểm họp khác nhau của RCTC; thị lực để đọc tài liệu in và màn hình máy tính; và thính giác và khả năng nói để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Đây chủ yếu là công việc văn phòng ít vận động, mặc dù đôi khi cần phải đứng và đi lại giữa các khu vực làm việc. Cần có sự khéo léo của ngón tay để truy cập, nhập và lấy dữ liệu bằng bàn phím máy tính hoặc máy tính bỏ túi và để vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn. Các vị trí trong nhóm chức vụ này yêu cầu cúi người, khom lưng, quỳ gối, với tay, đẩy và kéo các ngăn kéo mở và đóng để lấy và lưu trữ thông tin. Nhân viên phải có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo các vật liệu và đồ vật nặng đến 25 pound (khoảng 11 kg).

Đây chủ yếu là phân loại ít vận động và nhân viên làm việc trong môi trường văn phòng với độ ồn vừa phải, điều kiện nhiệt độ được kiểm soát và không tiếp xúc trực tiếp với các chất vật lý nguy hiểm. Nhân viên giao tiếp với nhân viên, ban quản lý, đại diện phòng ban khác, quan chức chính phủ và giao thông vận tải, đại diện doanh nghiệp và công chúng trong việc giải thích các chính sách của RCTC cũng như yêu cầu và cung cấp thông tin.

TRÌNH ĐỘ: 

Bất kỳ sự kết hợp nào giữa đào tạo và kinh nghiệm sẽ cung cấp kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng cần thiết đều đủ tiêu chuẩn. Một cách điển hình để có được trình độ chuyên môn cần thiết sẽ là:

Cần thiết: Tương đương với việc tốt nghiệp từ một trường cao đẳng hoặc đại học bốn năm được công nhận với các môn học chính về khoa học máy tính, công nghệ hệ thống thông tin; công nghệ phần mềm và hệ thống máy tính, hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ và sáu (6) năm kinh nghiệm chuyên môn về máy tính và hệ thống thông tin với trách nhiệm ngày càng cao trong một doanh nghiệp hoạt động 24/7, tạo ra doanh thu quan trọng, bao gồm ba (3) năm kinh nghiệm giám sát. Ưu tiên kinh nghiệm vận hành hoặc bảo trì hệ thống Thu phí điện tử và/hoặc Hệ thống Giao thông Thông minh.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Xây dựng chiến lược, quy trình và chính sách công nghệ cho làn đường ưu tiên (Express Lane).
• Quản lý tất cả các khía cạnh kỹ thuật của hệ thống thu phí đường cao tốc Express Lanes, bao gồm phần cứng và phần mềm thiết bị hiện trường, biển báo và mạng lưới thông tin liên lạc.
• Lập kế hoạch, quản lý, hỗ trợ và giám sát các yêu cầu vận hành thiết bị thu phí và các yêu cầu hệ thống doanh nghiệp đối với các dịch vụ do các nhà thầu và tư vấn tư nhân cung cấp hoặc đối với công việc do nhân viên RCTC trực tiếp thực hiện.
• Tham gia vào việc xây dựng và thực hiện các mục tiêu, chính sách và ưu tiên nhằm hỗ trợ hoạt động hiệu quả và năng suất của các cơ sở thu phí của Ủy ban.
• Hỗ trợ và hợp tác với các nhà thầu tư nhân, tư vấn hoặc nhân viên công nghệ nội bộ trong việc thiết kế, phát triển, thử nghiệm, phát hành và bảo trì thiết bị hệ thống thu phí; đề xuất và giám sát việc thiết lập và duy trì các mức độ dịch vụ phù hợp với yêu cầu và kỳ vọng của RCTC; đề xuất và quản lý các chính sách và quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ và phối hợp với các nhà thầu và tư vấn tư nhân hoặc nhân viên công nghệ nội bộ trong việc xác định, phân tích và lập tài liệu về các yêu cầu tích hợp hệ thống doanh nghiệp và các giải pháp phần mềm/hệ thống hỗ trợ Chương trình Thu phí và Bộ phận Tài chính; đề xuất và quản lý các chính sách và quy trình hoạt động tiêu chuẩn.
• Đảm bảo việc phát triển, tiêu chuẩn hóa, triển khai và bảo trì các hệ thống, tài liệu, quy trình và thủ tục nhằm mục đích đảm bảo các hệ thống quan trọng được bảo mật, vận hành và sẵn sàng hoạt động liên tục 24/7/365.
• Phát triển, triển khai, giám sát và cập nhật, một cách độc lập hoặc thông qua các nhà thầu và tư vấn tư nhân, Kế hoạch Phục hồi Sau Thảm họa nhằm đảm bảo hoạt động liên tục của các cơ sở thu phí.
• Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình và phương pháp để cải thiện và liên tục giám sát hiệu quả hoạt động của thiết bị thu phí và các chính sách, quy trình tích hợp hệ thống doanh nghiệp; đánh giá và giám sát khối lượng công việc, hệ thống quản trị và hỗ trợ, và các mối quan hệ báo cáo nội bộ; xác định các cơ hội cải tiến và đưa ra khuyến nghị cho Giám đốc Điều hành Thu phí.
• Phối hợp với Trưởng phòng Tài chính/Kế toán trưởng để đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời cho Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của Ủy ban, dẫn đến việc lập hồ sơ kế toán và tài chính đầy đủ và chính xác; làm việc với các nhà thầu tư nhân, tư vấn viên hoặc nhân viên công nghệ nội bộ trong quá trình lập kế hoạch, cài đặt và thử nghiệm các bản phát hành mới và nâng cấp hệ thống; hỗ trợ khắc phục sự cố phần mềm liên quan đến hệ thống thu phí và tích hợp ERP; phối hợp giải quyết vấn đề với các nhà thầu thu phí tư nhân, tư vấn viên và/hoặc nhà cung cấp.
• Tham gia vào việc xác định và đánh giá các nhà thầu tư nhân, tư vấn viên và nhà cung cấp; xây dựng các tiêu chí và tài liệu đánh giá; thực hiện phân tích giá cả/chi phí và đánh giá chất lượng cũng như sự phù hợp của các nhà thầu dịch vụ được đề xuất; đề xuất các điều chỉnh khi cần thiết.
• Tham gia vào việc tuyển chọn, đào tạo, động viên và đánh giá nhân viên được giao; làm việc với nhân viên về các vấn đề liên quan đến hiệu suất làm việc; đề xuất các biện pháp kỷ luật cho Giám đốc Điều hành Thu phí.
• Trao đổi và tư vấn với các nhà thầu tư nhân, tư vấn viên và nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh giữa nhà cung cấp và nhà thầu, đồng thời đảm bảo tuân thủ hợp đồng và phù hợp với luật pháp hiện hành.
• Cung cấp hỗ trợ nhân sự phức tạp cho Giám đốc Điều hành Thu phí; xây dựng và xem xét các báo cáo của nhân viên và các thư từ cần thiết khác liên quan đến các hoạt động và dịch vụ được giao; trình bày báo cáo cho các ủy ban, hội đồng và ban khác nhau.
• Tiến hành nhiều nghiên cứu, điều tra và khảo sát hoạt động của tổ chức; đề xuất các điều chỉnh đối với các chương trình, chính sách và quy trình được giao, khi cần thiết.
• Tham dự và đóng góp vào các cuộc họp nhóm chuyên môn; cập nhật các xu hướng và đổi mới mới nhất trong lĩnh vực thiết bị thu phí và công nghệ hệ thống cũng như tích hợp hệ thống doanh nghiệp; nghiên cứu các sản phẩm và cải tiến mới nổi và khả năng ứng dụng của chúng vào nhu cầu của RCTC.
• Giám sát những thay đổi về quy định và công nghệ có thể ảnh hưởng đến chức năng và hoạt động được giao; thực hiện các thay đổi chính sách và thủ tục sau khi được phê duyệt.
• Tiếp nhận, điều tra và giải quyết các vấn đề và khiếu nại khó khăn và nhạy cảm một cách chuyên nghiệp; xác định và báo cáo kết quả điều tra, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

KIẾN THỨC VỀ:

• Các nguyên tắc và thực tiễn quản trị, bao gồm thiết lập mục tiêu, phát triển thiết bị và công nghệ thu phí, triển khai và đánh giá, cũng như quản lý dự án.
• Các nguyên tắc và thực tiễn về kiến ​​trúc và các thành phần của hệ thống thu phí, bao gồm công nghệ cảm biến hệ thống làn đường đơn và làn đường đa chiều.
• Các nguyên tắc và thực tiễn của hệ thống doanh nghiệp, logic khung giao dịch, xử lý giao dịch và luồng dữ liệu.
• Phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu tài chính và ứng dụng vào các chương trình tài chính và kế toán, bao gồm viết báo cáo và SQL cơ bản.
• Thiết kế, phát triển và bảo trì phần mềm. Các yêu cầu của vòng đời phát triển hệ thống bao gồm phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử, triển khai; giám sát và bảo trì.
• Có kinh nghiệm về mặt lý thuyết và triển khai kiến ​​trúc Client/Server; phát triển web; cơ sở dữ liệu SQL; công nghệ mạng LAN/WAN; giao thức định tuyến; công nghệ máy chủ; công nghệ ảo hóa; công nghệ lưu trữ; các ứng dụng quản lý bảo mật và truy cập.
• Hệ điều hành Microsoft.
• Các nguyên tắc và thực tiễn giám sát nhân viên, bao gồm lập kế hoạch công việc, phân công, xem xét và đánh giá cũng như đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Các luật liên bang, tiểu bang và địa phương áp dụng, các quy định, pháp lệnh và thủ tục liên quan đến lĩnh vực trách nhiệm được giao.
• Các phương pháp tổ chức và quản lý được áp dụng trong việc phát triển, phân tích và đánh giá các chương trình kế toán và tài chính cũng như nhu cầu hoạt động của bộ phận được giao.
• Những phát triển gần đây và đang diễn ra, các tài liệu hiện hành và các nguồn thông tin liên quan đến công nghệ thu phí và tích hợp hệ thống doanh nghiệp.
• Các nguyên tắc và thủ tục lưu trữ hồ sơ.
• Thực hành văn phòng hiện đại, phương pháp, và thiết bị máy tính và các ứng dụng liên quan đến công việc.
• Cách sử dụng tiếng Anh, ngữ pháp, chính tả, từ vựng và dấu câu.
• Các kỹ thuật để đại diện hiệu quả cho RCTC trong các cuộc tiếp xúc với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các tổ chức kinh doanh, chuyên nghiệp, giáo dục, quản lý và lập pháp khác nhau.
• Các kỹ thuật để cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao bằng cách giao dịch hiệu quả với công chúng, nhà cung cấp, nhà thầu và nhân viên RCTC.
• Các biện pháp an toàn tại công trường và trong quá trình vận hành giao thông.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Đề xuất và thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu và phương pháp nhằm cung cấp dịch vụ kế toán và tài chính hiệu quả và năng suất.
• Cung cấp phân tích chi tiết về lợi ích và chi phí cho các khuyến nghị cải tiến hoặc bảo trì.
• Quản lý và giám sát các dự án phức tạp, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
• Luôn sẵn sàng cho các hoạt động ngoài giờ làm việc.
• Quản lý hoạt động hệ thống thu phí trong các tình huống khẩn cấp.
• Hoạt động hiệu quả trong một tổ chức theo kiểu ma trận.
• Lập kế hoạch, tổ chức, phân công, rà soát, đánh giá công việc của nhân viên; đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Giải thích, áp dụng, giải thích và đảm bảo tuân thủ các chính sách, thủ tục, luật và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Đánh giá và phát triển các cải tiến trong hoạt động, thủ tục, chính sách hoặc phương pháp.
• Chuẩn bị các báo cáo, thư từ, chính sách, thủ tục và các tài liệu bằng văn bản rõ ràng và ngắn gọn.
• Phân tích, diễn giải, tóm tắt và trình bày thông tin và dữ liệu kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Thực hiện các dự án nghiên cứu phức tạp, đánh giá các lựa chọn thay thế, đưa ra khuyến nghị hợp lý và chuẩn bị báo cáo nhân viên kỹ thuật hiệu quả.
• Đại diện hiệu quả cho bộ phận và RCTC trong các cuộc họp với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các doanh nghiệp khác nhau, các tổ chức chuyên môn và quản lý cũng như trong các cuộc họp với các cá nhân.
• Thiết lập và duy trì nhiều hệ thống lưu trữ, lưu trữ hồ sơ và theo dõi.
• Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều dự án và nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kịp thời; tổ chức công việc của riêng mình, thiết lập các ưu tiên và đáp ứng các thời hạn quan trọng.
• Vận hành các thiết bị văn phòng hiện đại bao gồm thiết bị máy tính và các chương trình ứng dụng phần mềm chuyên dụng.
• Sử dụng tiếng Anh hiệu quả để giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại và bằng văn bản.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các nguyên tắc chính sách, thủ tục và pháp lý chung.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với những người được tiếp xúc trong quá trình làm việc.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Phải có khả năng di chuyển để làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn và sử dụng thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm cả máy tính; để vận hành một phương tiện cơ giới và đến thăm các địa điểm họp RCTC khác nhau; tầm nhìn để đọc tài liệu in và màn hình máy tính; và nghe và nói để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Đây chủ yếu là phân loại văn phòng ít vận động mặc dù có thể phải đứng và đi bộ giữa các khu vực làm việc. Khéo léo ngón tay là cần thiết để truy cập, nhập và truy xuất dữ liệu bằng bàn phím máy tính hoặc máy tính và vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn. Các vị trí trong phân loại này uốn cong, khom lưng, quỳ gối, vươn tay, đẩy và kéo các ngăn kéo mở và đóng để truy xuất và lưu trữ thông tin. Nhân viên phải có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo các vật liệu và đồ vật có trọng lượng lên đến 25 pound.

Đây chủ yếu là công việc văn phòng ít vận động, làm việc trong môi trường văn phòng với mức độ tiếng ồn vừa phải, điều kiện nhiệt độ được kiểm soát và không tiếp xúc trực tiếp với các chất độc hại. Nhân viên sẽ phải thường xuyên đến hiện trường kiểm tra các làn đường cao tốc; thực hiện giám sát công việc trong điều kiện giao thông thực tế. Nhân viên sẽ tương tác với nhân viên, ban quản lý, đại diện các phòng ban khác, các quan chức giao thông và chính phủ, đại diện doanh nghiệp và công chúng để giải thích các chính sách của RCTC cũng như yêu cầu và cung cấp thông tin.

TRÌNH ĐỘ: 

Bất kỳ sự kết hợp nào giữa đào tạo và kinh nghiệm sẽ cung cấp kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng cần thiết đều đủ tiêu chuẩn. Một cách điển hình để có được trình độ chuyên môn cần thiết sẽ là:

Cần thiết:

Tương đương với việc tốt nghiệp từ một trường cao đẳng hoặc đại học bốn năm được công nhận với các môn học chính, hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ và tối thiểu năm (5) năm kinh nghiệm chuyên môn ngày càng có trách nhiệm trong quản lý dự án và quản lý bảo trì đường cao tốc và cơ sở hạ tầng. Kinh nghiệm quản lý trung tâm điều hành giao thông được ưu tiên nhưng không bắt buộc.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Lập kế hoạch và điều phối việc bảo trì các tòa nhà làn đường cao tốc và trạm thu phí.
• Thực hiện phân tích liên quan đến việc xây dựng trạm thu phí và bảo trì, sửa chữa đường bộ.
• Tham gia vào việc xây dựng và thực hiện các mục tiêu, chính sách và ưu tiên cho các chương trình thu phí.
• Đảm nhiệm vai trò đầu mối liên lạc chính trong việc quản lý sự cố và truyền đạt thông tin về các sự cố theo kế hoạch truyền thông quản lý sự cố của Express Lanes.
• Giám sát hoạt động của các trung tâm điều hành giao thông, đảm bảo nhân viên hợp đồng tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn và giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan.
• Phối hợp với bộ phận vận tải đa phương thức của RCTC để ký hợp đồng cung cấp dịch vụ tuần tra đường cao tốc (FSP); giám sát các dịch vụ FSP và cung cấp báo cáo chi tiết về các hoạt động FSP cho các làn đường cao tốc.
• Đóng vai trò là đầu mối liên hệ cho các vấn đề của người thuê nhà, giải quyết các vấn đề và thông báo thời gian sửa chữa cho người thuê nhà.
• Lưu giữ hồ sơ ngắn gọn về tất cả các hoạt động bảo trì và vận hành đường bộ, đồng thời cung cấp các báo cáo chính xác và chi tiết về các hoạt động đó.
• Tham dự các cuộc họp với nhà thầu và nhà tài trợ dự án; xác định các tác động có thể xảy ra đối với các làn đường cao tốc; thiết lập khung thời gian đóng đường được phép; phối hợp việc đóng đường với các Trung tâm Điều hành Giao thông RCTC, bộ phận đối ngoại và các nhóm dự án; theo dõi doanh thu phải thu do việc đóng đường và phối hợp lập hóa đơn để hoàn trả doanh thu.
• Phối hợp với Quản lý cơ sở vật chất của RCTC để điều phối các dịch vụ vệ sinh và các nhà thầu bảo trì khác.
• Quản lý hệ thống kiểm soát ra vào tòa nhà khi hệ thống do Toll Operations cung cấp và phối hợp việc ra vào tòa nhà với những người khác khi hệ thống kiểm soát ra vào tòa nhà do các đơn vị khác cung cấp.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định và điều lệ của Hiệp hội Chủ sở hữu tòa nhà.
• Giám sát việc cải tạo đường sá và thiết kế biển báo cùng với các nhà tư vấn, nhà thiết kế và kỹ sư của Caltrans.
• Quản lý các giấy phép lấn chiếm của Caltrans và các giấy phép khác cần thiết để thực hiện công tác bảo trì bắt buộc.
• Đảm bảo tuân thủ các sắc lệnh và quy định của thành phố, các yêu cầu của Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) đối với các tòa nhà, và các tiêu chuẩn bảo trì cũng như các hoạt động vận hành đường bộ của Caltrans.
• Đảm nhiệm vai trò đầu mối liên lạc với Ban quản lý các tòa nhà Corporate Terrace Circle.
• Quản lý việc bảo trì các phương tiện của bộ phận.
• Phát triển và đào tạo người khác về các chương trình an toàn giao thông đường bộ.
• Xây dựng phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật, chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho các yêu cầu đề xuất; đánh giá các đề xuất và đề xuất trao dự án; xây dựng và xem xét các điều khoản hợp đồng và các sửa đổi; chỉ đạo công việc của nhà thầu và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật của RCTC cũng như ước tính thời gian và ngân sách; xem xét và cập nhật các sản phẩm bàn giao; phân tích và giải quyết các vấn đề phức tạp có thể phát sinh.
• Chuẩn bị các báo cáo, bản ghi nhớ và bài thuyết trình của nhân viên để Giám đốc Điều hành Thu phí và các quản lý khác của RCTC xem xét. Trình bày các báo cáo cho nhiều ủy ban, hội đồng và ban khác nhau.
• Tham dự và đóng góp vào các cuộc họp nhóm chuyên môn; cập nhật các xu hướng và đổi mới mới nhất trong lĩnh vực vận hành và bảo trì; nghiên cứu các sản phẩm và cải tiến mới nổi cũng như khả năng ứng dụng của chúng vào nhu cầu của RCTC.
• Theo dõi những thay đổi trong luật, quy định và thông lệ có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận và bảo trì cơ sở vật chất.
• Thực hiện những nhiệm vụ khác như yêu cầu.

KIẾN THỨC VỀ:

• Các nguyên tắc và thông lệ hành chính, bao gồm thiết lập mục tiêu, phát triển, thực hiện và đánh giá chương trình cũng như quản lý dự án.
• Các phương pháp tổ chức và quản lý được áp dụng trong việc phát triển, phân tích và đánh giá các chương trình bảo trì.
• Các phương pháp lập kế hoạch để xây dựng các kế hoạch bảo trì ngắn hạn và dài hạn.
• Các nguyên tắc và thực tiễn quản lý dự án, bảo trì cơ sở vật chất, bảo trì đường cao tốc, trung tâm điều hành giao thông, quản lý sự cố và các chương trình an toàn.
• Các phương pháp giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau bằng nhiều kênh và phương pháp khác nhau.
• Các nguyên tắc và thực tiễn phát triển và quản lý ngân sách, quản lý hợp đồng cũng như các chính sách và thủ tục quản lý tài chính hợp lý.
• Các nguyên tắc và thực tiễn giám sát nhân viên, bao gồm lập kế hoạch công việc, phân công, xem xét và đánh giá cũng như đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Các luật, quy định, sắc lệnh và thủ tục liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành có liên quan đến các lĩnh vực trách nhiệm được giao.
• Những diễn biến gần đây và đang diễn ra, các tài liệu hiện hành và các nguồn thông tin liên quan đến bảo trì đường cao tốc và công trình xây dựng.
• Các nguyên tắc và thủ tục lưu trữ hồ sơ.
• Thực hành văn phòng hiện đại, phương pháp, và thiết bị máy tính và các ứng dụng liên quan đến công việc.
• Cách sử dụng tiếng Anh, ngữ pháp, chính tả, từ vựng và dấu câu.
• Các kỹ thuật để đại diện hiệu quả cho RCTC trong các cuộc tiếp xúc với các cơ quan chính phủ, nhà tài trợ dự án, nhà thầu, các tổ chức chuyên nghiệp, giáo dục, quản lý và lập pháp.
• Các kỹ thuật nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người thuê nhà.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Quản lý và giám sát các chương trình và dự án phức tạp đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
• Hãy tuân thủ quy trình và kế hoạch trong các tình huống khẩn cấp.
• Luôn sẵn sàng cho các hoạt động ngoài giờ làm việc.
• Quản lý các chương trình bảo trì và vận hành giao thông.
• Quản lý hợp đồng và điều hành nhân viên hợp đồng.
• Soạn thảo phạm vi công việc và các yêu cầu kỹ thuật.
• Lập kế hoạch, tổ chức, phân công, rà soát, đánh giá công việc của nhân viên; đào tạo nhân viên về quy trình làm việc.
• Đọc và hiểu bản vẽ hoàn công.
• Giải thích, áp dụng, giải thích và đảm bảo tuân thủ các chính sách, thủ tục, luật và quy định của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Xây dựng các kế hoạch chi tiết và quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Soạn thảo các báo cáo, kế hoạch, thư từ, chính sách, quy trình và các tài liệu bằng văn bản khác một cách rõ ràng và súc tích.
• Phân tích, giải thích, tóm tắt và trình bày thông tin và dữ liệu kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Thực hiện các dự án nghiên cứu phức tạp, đánh giá các lựa chọn thay thế, đưa ra khuyến nghị hợp lý và chuẩn bị báo cáo nhân viên kỹ thuật hiệu quả.
• Đại diện hiệu quả cho bộ phận và RCTC trong các cuộc họp với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các doanh nghiệp khác nhau, các tổ chức chuyên môn và quản lý cũng như trong các cuộc họp với các cá nhân.
• Thiết lập và duy trì nhiều hệ thống lưu trữ, lưu trữ hồ sơ và theo dõi.
• Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều dự án và nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kịp thời; tổ chức công việc của riêng mình, thiết lập các ưu tiên và đáp ứng các thời hạn quan trọng.
• Vận hành các thiết bị văn phòng hiện đại bao gồm thiết bị máy tính và các chương trình ứng dụng phần mềm chuyên dụng.
• Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau bằng nhiều kênh và phương pháp khác nhau.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các nguyên tắc chính sách, thủ tục và pháp lý chung.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với những người được tiếp xúc trong quá trình làm việc.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của vị trí này, nhân viên thường xuyên phải giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại; sử dụng thiết bị văn phòng; và vươn tay, cánh tay để xác định thông số kỹ thuật hoặc đào tạo và thực hiện công việc chuyên môn. Nhân viên cũng cần phải nắm bắt các tài liệu bằng văn bản có liên quan đến vị trí công việc.

Ngoài ra, trong khi thực hiện nhiệm vụ, nhân viên của lớp này thường xuyên được yêu cầu sử dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả; diễn giải dữ liệu sơ đồ; diễn giải dữ liệu tài chính và thống kê, thông tin và tài liệu; phân tích và giải quyết vấn đề; sử dụng toán học và áp dụng lý luận toán học và các khái niệm thống kê trừu tượng; quan sát và diễn giải con người và tình huống; học hỏi và áp dụng thông tin hoặc kỹ năng mới; thực hiện công việc có tính chi tiết cao trên nhiều nhiệm vụ đồng thời; làm việc trong thời hạn gấp rút; và tương tác hiệu quả với nhân viên, Ủy viên và những người khác gặp phải trong quá trình làm việc.

Khả năng làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn cũng như môi trường bẩn, nhiều bụi, nhiều mùi, tại công trường xây dựng, trong không gian hạn chế hoặc trên mái nhà trong quá trình kiểm tra và giám sát công việc của đội thi công và/hoặc nhân viên.

Công việc được thực hiện trong và xung quanh khu vực giao thông.