Cơ hội việc làm

TRÌNH ĐỘ: 

Bất kỳ sự kết hợp nào giữa đào tạo và kinh nghiệm có thể cung cấp kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng cần thiết đều được coi là đủ điều kiện. Một cách điển hình để đạt được các bằng cấp cần thiết là:

Cần thiết:

Tương đương với bằng Cử nhân từ một trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận với các môn học chính về công nghệ thông tin, khoa học máy tính hoặc một lĩnh vực liên quan mật thiết, và/hoặc các chứng chỉ liên quan đến công việc như Comptia, Microsoft, Cisco, PMI, và ít nhất năm (5) năm kinh nghiệm quản lý dự án CNTT, vận hành hệ thống máy tính và/hoặc phân tích hệ thống với trách nhiệm ngày càng tăng, ưu tiên làm việc trong một cơ quan chính phủ.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Phối hợp với chuyên gia tư vấn CNTT của RCTC để xác định, phát triển, triển khai và giám sát việc cài đặt và bảo trì các hệ thống CNTT nhằm đáp ứng nhu cầu của các phòng ban và văn phòng/địa điểm người dùng; xác định các yêu cầu thông tin và làm rõ hơn bản chất của các dự án CNTT của Ủy ban; xây dựng kế hoạch dự án để đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng kinh doanh.
• Thiết kế, phát triển, triển khai và giám sát việc quản lý và bảo trì mạng viễn thông của Ủy ban.
• Xây dựng và đề xuất các chính sách, quy trình cũng như các thông lệ được chấp nhận.
• Quản lý các dịch vụ CNTT bao gồm mua sắm, cài đặt và bảo trì phần cứng và phần mềm mạng và máy tính để bàn;
• Giám sát công việc của các chuyên gia tư vấn và nhân viên dự án trong các lĩnh vực liên quan đến hệ thống thông tin và dịch vụ viễn thông.
• Phối hợp với ban quản lý chương trình thu phí và đội ngũ công nghệ, các nhà thầu tư nhân, tư vấn viên và nhà cung cấp để đại diện cho các chính sách và quy trình CNTT tổng thể của Ủy ban.
• Tiến hành nghiên cứu và phân tích; chuẩn bị và trình bày các báo cáo về tính khả thi của dự án, việc sử dụng thiết bị, quá trình phát triển dự án và chi phí ứng dụng.
• Chịu trách nhiệm phát triển và triển khai điện toán di động, bao gồm các chương trình quản lý thiết bị di động; xây dựng, duy trì và thực thi các chính sách và quy trình liên quan đến điện toán di động.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và đàm phán các cam kết trong nhóm và với ban quản lý chức năng, đồng thời duy trì sự phối hợp giữa tất cả các bên liên quan; hỗ trợ các đơn vị kinh doanh trong việc phát triển và đổi mới các phương thức làm việc hiện tại bằng các công cụ hiện đại và hiệu quả hơn.
• Đảm bảo các biện pháp an ninh mạng được triển khai và thực thi để bảo vệ hoạt động kinh doanh, doanh thu thu phí và dữ liệu nhân viên của RCTC.
• Thực hiện, duy trì và đảm bảo sao lưu, khôi phục, bảo mật cơ sở dữ liệu và xử lý lỗi/sửa chữa dữ liệu; giám sát hiệu suất và các vấn đề kết nối cơ sở dữ liệu.
• Chuẩn bị và quản lý ngân sách của bộ phận; theo dõi và phê duyệt các khoản chi tiêu trong phạm vi ngân sách; đưa ra các khuyến nghị về thiết bị, vật liệu, vật tư và nguồn lực.
• Chuẩn bị các mục nghị sự và các báo cáo khác nhau cho ban quản lý và các bên liên quan đến dự án trong và ngoài công ty; tham dự, trình bày và/hoặc tham gia các cuộc họp của Ủy ban, Hội đồng Giám sát Quận, Hội đồng Thành phố, các doanh nghiệp địa phương và các cuộc họp liên quan.
• Thực hiện các dự án hoặc nhiệm vụ đặc biệt khác theo sự phân công.

KIẾN THỨC VỀ:

• Các thực tiễn tốt nhất về công nghệ thông tin, quy trình vận hành và xu hướng hiện tại.
• Các thiết bị, phương pháp, chính sách và quy trình công nghệ thông tin liên quan đến các doanh nghiệp thu phí đường bộ hiện đại.
• Nguyên lý lập trình máy tính.
• Các phương pháp phân tích, thiết kế, xây dựng và triển khai có cấu trúc.
• Các ứng dụng máy tính cá nhân, cách sử dụng và chức năng của chúng.
• Các thiết bị và ứng dụng di động được sử dụng trong kinh doanh.
• Các chức năng hỗ trợ và dịch vụ của bộ phận trợ giúp, kỹ thuật cung cấp dịch vụ và tiêu chuẩn hiệu suất.
• Các phương pháp lập kế hoạch chiến lược và quản lý dự án.
• Các phương pháp, kỹ thuật và thủ tục nghiên cứu và báo cáo.
• Soạn thảo báo cáo kỹ thuật và thư từ.
• Các phương pháp, quy trình văn phòng hiện đại, thiết bị máy tính và ứng dụng liên quan đến công việc.
• Cách sử dụng tiếng Anh, ngữ pháp, chính tả, từ vựng và dấu câu.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Quản lý các hợp đồng kỹ thuật lớn, phức tạp.
• Giám sát các nhà cung cấp và tư vấn viên làm việc từ xa.
• Phân tích vấn đề, đánh giá các phương án thay thế và đề xuất hướng hành động và chiến lược.
• Truyền đạt những ý tưởng phức tạp và chuyển tải thông tin kỹ thuật thành ngôn ngữ dễ hiểu đối với người dùng một cách khéo léo, kiên nhẫn, lịch sự và với tinh thần khẩn trương khi cần thiết.
• Thu hút sự tham gia và chấp thuận của người dùng đối với các dự án đang phát triển.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhóm làm việc và đề xuất các quy trình cải tiến.
• Có khả năng làm việc độc lập để xác định các ưu tiên và đảm nhận vai trò chủ đạo trong các dự án cụ thể.
• Liên tục nỗ lực cải tiến công nghệ và dịch vụ cung cấp cho các đơn vị kinh doanh.
• Lập và quản lý ngân sách; phân bổ nguồn lực hạn chế một cách hiệu quả về mặt chi phí.
• Lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và điều phối công việc của nhân viên kỹ thuật và hành chính; phân công quyền hạn và trách nhiệm.
• Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các phương pháp, quy trình và kỹ thuật cung cấp dịch vụ mới.
• Thực hiện các dự án nghiên cứu phức tạp, đánh giá các lựa chọn thay thế, đưa ra khuyến nghị hợp lý và chuẩn bị báo cáo nhân viên kỹ thuật hiệu quả.
• Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều dự án và nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kịp thời; tổ chức công việc của riêng mình, thiết lập các ưu tiên và đáp ứng các thời hạn quan trọng.
• Vận hành các thiết bị văn phòng và ứng dụng máy tính liên quan đến công việc.
• Sử dụng tiếng Anh hiệu quả để giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại và bằng văn bản.
• Nói chuyện lưu loát trước công chúng và trình bày ý tưởng hiệu quả tại các cuộc họp của Ủy ban hoặc Hội đồng.
• Làm việc hiệu quả với nhiều quan chức nhà nước và chuyên gia tư vấn tư nhân khác nhau.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các nguyên tắc chính sách, thủ tục và pháp lý chung.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với những người được tiếp xúc trong quá trình làm việc.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Ứng viên phải có khả năng di chuyển để làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn và sử dụng nhiều loại thiết bị văn phòng, bao gồm máy tính, máy tính xách tay và thiết bị di động; lái xe ô tô và đến các địa điểm họp khác nhau của RCTC; thị lực để đọc tài liệu in và màn hình máy tính; và thính giác và khả năng nói để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Đây chủ yếu là công việc văn phòng ít vận động, mặc dù sẽ cần phải đứng và đi lại giữa các khu vực làm việc. Cần có sự khéo léo của ngón tay để truy cập, nhập và lấy dữ liệu bằng bàn phím máy tính hoặc máy tính bỏ túi và để vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn. Các vị trí trong nhóm này yêu cầu cúi người, khom lưng, quỳ gối, với tay, đẩy và kéo ngăn kéo mở và đóng để lấy và lưu trữ thông tin. Nhân viên phải có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo vật liệu và đồ vật nặng đến 50 pound.

Đây chủ yếu là phân loại ít vận động và nhân viên làm việc trong môi trường văn phòng với mức độ ồn vừa phải, điều kiện nhiệt độ được kiểm soát và không tiếp xúc trực tiếp với các chất vật lý độc hại. Nhân viên giao tiếp với nhân viên, ban quản lý, các đại diện bộ phận khác, các quan chức giao thông vận tải và chính phủ, đại diện doanh nghiệp và công chúng trong việc giải thích các chính sách RCTC cũng như yêu cầu và cung cấp thông tin.

TRÌNH ĐỘ: 

Bất kỳ sự kết hợp nào giữa đào tạo và kinh nghiệm có thể cung cấp kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng cần thiết đều được coi là đủ điều kiện. Một cách điển hình để đạt được các bằng cấp cần thiết là:

Cần thiết:

Bằng cử nhân từ một trường cao đẳng hoặc đại học được công nhận với các môn học chính về quản trị kinh doanh hoặc hành chính công, chính sách công, quy hoạch đô thị, quy hoạch giao thông, kỹ thuật dân dụng, tài chính hoặc kế toán, hoặc một lĩnh vực có liên quan mật thiết. Ít nhất năm (5) năm kinh nghiệm ngày càng có trách nhiệm trong việc lập kế hoạch giao thông hoặc lập trình/quản lý quỹ trong một lĩnh vực có liên quan mật thiết.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Phân tích và giám sát nguồn tài trợ, ngân sách và hiệu suất dự án và đưa ra khuyến nghị dựa trên hướng dẫn tài trợ của liên bang, tiểu bang hoặc địa phương.
• Hỗ trợ các nhà tài trợ dự án trong việc lập trình các dự án của họ vào Chương trình cải thiện giao thông liên bang (FTIP) và Kế hoạch giao thông khu vực (RTP) của SCAG.
• Nghiên cứu các cơ hội tài trợ mới cho các cơ quan địa phương và hợp tác với các nhà tài trợ dự án để giải quyết các thách thức, đảm bảo tối đa hóa nguồn tài chính trong khu vực.
• Liên tục cập nhật cơ sở dữ liệu tài trợ với thông tin dự án mới nhất từ ​​các nhà tài trợ dự án; đối chiếu các thông tin mâu thuẫn trong dự án.
• Nghiên cứu, tổng hợp và phân tích tình trạng phát triển và thực hiện dự án; theo dõi tiến độ so với thời hạn và yêu cầu kinh phí; phân tích dữ liệu và chuẩn bị các báo cáo kỹ thuật toàn diện tóm tắt các phát hiện, mô tả các phương án thay thế và hỗ trợ các khuyến nghị cho các nhà hoạch định chính sách để đảm bảo khu vực tận dụng tối đa tất cả các nguồn kinh phí hiện có.
• Soạn thảo và gửi các yêu cầu xin phép liên bang hoặc phân bổ của tiểu bang thông qua Caltrans Local Assistance và Caltrans Capital.
• Hỗ trợ chuẩn bị Yêu cầu đề xuất (RFP), kêu gọi dự án, tài liệu lập kế hoạch giao thông tầm xa và tầm ngắn, phân tích ngân sách và/hoặc tài trợ, cập nhật chương trình và chuẩn bị và trình bày các mục trong chương trình nghị sự của hội đồng quản trị.
• Soạn thảo, đệ trình và trình bày các báo cáo cho Ủy ban và các ủy ban nội bộ và bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc yêu cầu hoặc đề xuất phê duyệt kinh phí và lập kế hoạch sử dụng kinh phí; tiếp nhận và lưu trữ các báo cáo khi cần thiết.
• Hỗ trợ phát triển các đơn xin tài trợ và yêu cầu tài trợ của Cục Quản lý Đường bộ Liên bang, Caltrans và các cơ quan khác. Hỗ trợ và xem xét các đơn xin tài trợ của liên bang hoặc tiểu bang của các cơ quan thành viên để đảm bảo tính đủ điều kiện và khả năng cạnh tranh của dự án.
• Quản lý nguồn tài trợ từ chính phủ liên bang và tiểu bang; hỗ trợ các bộ phận Tài chính, Vốn và Thu phí trong việc giải quyết các vấn đề về điều kiện đủ điều kiện, phạm vi và thời hạn sử dụng kinh phí.
• Quản lý Chương trình kêu gọi đề xuất dự án về xe đạp và người đi bộ theo Điều 3 của TDA và xử lý các yêu cầu hành chính của chương trình như trao giải dự án, thay đổi phạm vi, gia hạn thời gian, yêu cầu thanh toán cuối cùng và hoàn trả chi phí dự án; theo dõi và xem xét kịp thời các cuộc kiểm toán hàng năm.
• Quản lý chương trình Đường phố và Đường bộ địa phương Measure A, theo dõi và xem xét các Kế hoạch Cải thiện Vốn (CIP) 5 năm của các cơ quan địa phương, xử lý các sửa đổi đối với CIP theo yêu cầu của các cơ quan địa phương và xem xét các báo cáo kiểm toán hàng năm một cách có hệ thống và kịp thời.
• Quản lý nguồn tài trợ dự án và xử lý các khoản tài trợ cũng như các khoản thanh toán khác, bao gồm hóa đơn và yêu cầu hoàn trả.
• Duy trì và ghi chép lịch trình tài trợ dự án liên quan đến phân bổ kinh phí, cập nhật dự án và chi tiêu bằng cách sử dụng bảng tính và cơ sở dữ liệu (RivTrack).
• Liên tục theo dõi và báo cáo về tình trạng dự án, đồng thời phối hợp với các nhà tài trợ dự án để cập nhật kịp thời các nhiệm vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Kế hoạch thẩm quyền nghĩa vụ SCAG/Caltrans, Chương trình vận tải chủ động, REAP, ngày kết thúc dự án, hóa đơn không hoạt động và Thỏa thuận hợp tác công việc.
• Tham dự, tạo điều kiện và chủ trì các cuộc họp định kỳ và thường kỳ trong và ngoài cơ quan, bao gồm hoạt động phối hợp liên ngành ở cấp địa phương, khu vực, tiểu bang và liên bang, đồng thời đại diện cho lập trường của cơ quan về các vấn đề có liên quan.
• Nghiên cứu và trả lời các câu hỏi và yêu cầu liên quan đến các yêu cầu về tài trợ của liên bang và tiểu bang cũng như các yêu cầu và chính sách về quy hoạch giao thông như SB 743, CAPTI, REAP, v.v.
• Xây dựng các quy trình và hướng dẫn cho quy trình làm việc của phòng ban và hỗ trợ các cơ quan địa phương sử dụng hệ thống của phòng ban (RivTrack).
• Phát triển và lãnh đạo các buổi đào tạo định kỳ trong và ngoài cơ quan để giáo dục các đồng nghiệp và nhân viên cơ quan thành viên về nhiều chủ đề thuộc phạm vi quản lý của Phòng Kế hoạch và Lập trình.
• Phát triển và tạo điều kiện thực hiện và quản lý các thỏa thuận hợp đồng và tài liệu cần thiết để tiếp nhận hoặc cung cấp tài trợ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác và các dự án đặc biệt theo sự phân công hoặc yêu cầu.
• Thể hiện sự chú trọng cao đến từng chi tiết và cam kết nghiêm túc về độ chính xác, tính đầy đủ và kiểm soát chất lượng, luôn thực hiện việc xem xét kỹ lưỡng và kiểm tra lại sản phẩm công việc, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về các nhiệm vụ được giao từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành.
• Áp dụng hiệu quả các kỹ năng phân tích và nghiên cứu để đánh giá vấn đề, phân tích thông tin và phát triển các giải pháp khả thi và hiệu quả.
• Thể hiện năng lực chuyên môn và sự đáng tin cậy, tuân thủ chỉ đạo trong khi làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu; chủ động xác định, thừa nhận và sửa chữa lỗi khi chúng xảy ra, duy trì tinh thần trách nhiệm, tính chính trực và tập trung vào việc cải tiến liên tục.

KIẾN THỨC VỀ:

• Các nguồn tài trợ giao thông vận tải của liên bang và tiểu bang, cùng các yêu cầu về chương trình.
• Yêu cầu của liên bang và tiểu bang quản lý việc chuẩn bị và phân tích các tài liệu RTP và FTIP.
• Quản lý quỹ giao thông khu vực hoặc địa phương.
• Các chương trình tài trợ theo công thức và tùy ý của liên bang và tiểu bang.
• Quy trình và thủ tục của Caltrans để thực hiện các dự án, yêu cầu phê duyệt của liên bang và phân bổ ngân sách của tiểu bang, gửi hóa đơn dự án và kết thúc các dự án được tài trợ bởi liên bang và tiểu bang.
• Hiểu biết về các nguyên tắc, khái niệm, tiêu chuẩn và thực tiễn quy hoạch đô thị và quy hoạch giao thông.
• Các nguyên tắc và thực tiễn cơ bản về lập ngân sách, quản lý, lập hóa đơn, giải ngân và hạch toán dự toán.
• Các luật liên bang, tiểu bang và địa phương áp dụng, các quy định, pháp lệnh và thủ tục liên quan đến lĩnh vực trách nhiệm được giao.
• Chiến lược quản lý thời gian và ưu tiên phân công công việc.
• Nguyên tắc và thủ tục lưu giữ hồ sơ và sắp xếp hồ sơ.
• Thực hành quản lý dự án và chương trình tốt nhất giúp thực hiện dự án hiệu quả từ đầu đến cuối.
• Kỹ năng sử dụng Office 365 từ trung cấp đến nâng cao, bao gồm: Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint và Sharepoint.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, lập ngân sách và báo cáo tài chính theo chương trình.
• Thực hiện nghiên cứu khó và phức tạp về nhiều chủ đề lập kế hoạch, lập trình và chính sách công.
• Phân tích, diễn giải, tóm tắt và trình bày thông tin và dữ liệu kỹ thuật và phức tạp một cách hiệu quả và rõ ràng.
• Chuẩn bị các báo cáo, thư từ, chính sách, thủ tục và các tài liệu bằng văn bản rõ ràng và ngắn gọn.
• Diễn giải, áp dụng, giải thích và đảm bảo tuân thủ các chính sách, thủ tục, hướng dẫn, luật và quy định hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Đại diện hiệu quả cho sở và RCTC trong các cuộc họp với các cơ quan chính phủ, nhóm cộng đồng và nhiều doanh nghiệp, tổ chức chuyên nghiệp và cơ quan quản lý.
• Tổ chức và thực hiện nhiều dự án và nhiệm vụ đồng thời một cách hiệu quả và kịp thời với sự chỉ đạo tối thiểu; tự tổ chức công việc, đặt ra thứ tự ưu tiên và đáp ứng thời hạn.
• Giao tiếp hiệu quả và có mục đích trực tiếp, qua video, điện thoại và bằng văn bản.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các hướng dẫn chính sách và pháp luật chung trong các tình huống nhạy cảm về mặt chính trị.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với các bên liên quan bên trong và bên ngoài.
• Tổng hợp thông tin và dữ liệu và trình bày các khuyến nghị cho ban quản lý, Ủy viên RCTC và Ủy ban cố vấn kỹ thuật.
• Tự mình đối chiếu thông tin mâu thuẫn và giải quyết vấn đề bằng cách nghiên cứu và đưa ra giải pháp.
• Duy trì hệ thống theo dõi và báo cáo cho nhiều chương trình tài trợ bằng cách sử dụng bảng tính Excel, cơ sở dữ liệu dựa trên đám mây (RivTrack) và các ứng dụng Office 365 khác.
• Hãy chú ý đến từng chi tiết, suy nghĩ chiến lược, học nhanh và có tầm nhìn toàn cảnh.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Phải có khả năng di chuyển để làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn và sử dụng thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm cả máy tính; để vận hành một phương tiện cơ giới và đến thăm các địa điểm họp RCTC khác nhau; tầm nhìn để đọc tài liệu in và màn hình máy tính; và nghe và nói để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Đây chủ yếu là phân loại văn phòng ít vận động mặc dù có thể phải đứng và đi bộ giữa các khu vực làm việc. Khéo léo ngón tay là cần thiết để truy cập, nhập và truy xuất dữ liệu bằng bàn phím máy tính hoặc máy tính và vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn. Các vị trí trong phân loại này uốn cong, khom lưng, quỳ gối, vươn tay, đẩy và kéo các ngăn kéo mở và đóng để truy xuất và lưu trữ thông tin. Nhân viên phải có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo các vật liệu và đồ vật có trọng lượng lên đến 25 pound.

Đây chủ yếu là phân loại ít vận động và nhân viên làm việc trong môi trường văn phòng với mức độ ồn vừa phải, điều kiện nhiệt độ được kiểm soát và không tiếp xúc trực tiếp với các chất vật lý độc hại. Nhân viên giao tiếp với nhân viên, ban quản lý, các đại diện bộ phận khác, các quan chức giao thông vận tải và chính phủ, đại diện doanh nghiệp và công chúng trong việc giải thích các chính sách RCTC cũng như yêu cầu và cung cấp thông tin.

TRÌNH ĐỘ: 

Bất kỳ sự kết hợp nào giữa đào tạo và kinh nghiệm có thể cung cấp kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng cần thiết đều được coi là đủ điều kiện. Một cách điển hình để đạt được các bằng cấp cần thiết là:

Cần thiết:

Tương đương với bằng Cử nhân về kinh doanh, khoa học máy tính, hành chính công, quy hoạch giao thông, kinh tế hoặc một lĩnh vực liên quan chặt chẽ và tối thiểu năm (5) năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan đến các nguyên tắc và thực tiễn phức tạp về hệ thống, hoạt động hoặc phát triển dự án và kiến ​​thức về các nguyên tắc phân tích phức tạp.

VÍ DỤ VỀ CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC TIÊU BIỂU (Chỉ mang tính minh họa):

Ban Giám đốc có quyền bổ sung, sửa đổi, thay đổi hoặc hủy bỏ các nhiệm vụ công việc của các vị trí khác nhau và đưa ra những điều chỉnh hợp lý để nhân viên có đủ năng lực có thể thực hiện các chức năng thiết yếu của công việc.

• Tiến hành phân tích các vấn đề liên quan đến lập kế hoạch chương trình thu phí, phát triển, thực hiện, quản lý và vận hành dự án, bao gồm đánh giá quy trình kinh doanh, hiệu quả chi phí và đánh giá tác động của những thay đổi tiềm năng hoặc hiện có trong thực tiễn kinh doanh.
• Thực hiện lập kế hoạch và phân tích tài chính cho chương trình thu phí đường bộ, bao gồm lập dự báo chi phí và doanh thu, mô hình kinh tế, lập và phân tích ngân sách, và xác định yêu cầu về nguồn tài trợ từ liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Phân tích quy trình hệ thống để xác nhận việc hoàn tất thành công quá trình xử lý giao dịch. Phát triển các công cụ quản lý hiệu suất để đánh giá hiệu quả và tính hiệu quả của các sáng kiến ​​chiến lược, kế hoạch kinh doanh và các bước hành động của chương trình thu phí, bao gồm việc phát triển các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) và các thước đo hiệu suất khác, cũng như phát triển bảng điểm toàn chương trình. Xây dựng kế hoạch hành động để giải quyết các vấn đề về hiệu suất.
• Tiến hành nghiên cứu các phương pháp hay nhất về các phương pháp hay nhất cụ thể trong ngành và xuyên ngành, bao gồm tiến hành so sánh điểm chuẩn của các cơ quan thu phí ngang hàng. Sử dụng phương pháp thực hành tốt nhất và điểm chuẩn để đề xuất các cơ hội cải thiện chức năng của chương trình thu phí.
• Đánh giá các dự luật và sáng kiến ​​chính sách để xác định tác động tiềm tàng đối với chương trình thu phí đường bộ.
• Giao tiếp và tương tác với các bên liên quan bên ngoài và các đối tác kinh doanh, bao gồm cử tri, khách hàng, nhà thầu, nhà cung cấp và các cơ quan thu phí đường bộ và công cộng khác trong khu vực.
• Hỗ trợ chuẩn bị Yêu cầu Đề xuất (RFP), kêu gọi dự án, phân tích ngân sách và/hoặc tài trợ, cập nhật chương trình cũng như chuẩn bị và trình bày các mục trong chương trình nghị sự của hội đồng.
• Xây dựng và nộp báo cáo cho Hội đồng quản trị cũng như các ủy ban nội bộ và bên ngoài, bao gồm yêu cầu hoặc đề xuất phê duyệt tài trợ và lập kế hoạch tài trợ; nhận và gửi báo cáo khi cần thiết.
• Cung cấp hỗ trợ liên tục cho các hoạt động phát triển dự án của cả cơ sở theo kế hoạch và cơ sở trong tương lai theo yêu cầu.
• Tham dự, tạo điều kiện và chủ trì các cuộc họp định kỳ và định kỳ trong và ngoài cơ quan, bao gồm việc tham gia vào các sự kiện, hội nghị và cuộc họp của ngành thu phí.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với các cơ quan đối tác để xác định nhu cầu và yêu cầu tương ứng của họ và đóng vai trò là nguồn lực kỹ thuật khi cần thiết.
• Giải đáp các thắc mắc từ khách hàng, công chúng, các cơ quan chính phủ địa phương, tiểu bang và liên bang, cũng như các cơ quan thu phí khác trên toàn quốc.
• Quản lý các hợp đồng bao gồm đánh giá công việc của nhà tư vấn, cố vấn, nhà cung cấp hoặc nhà thầu để tuân thủ các điều khoản hợp đồng, mức độ thực hiện, bắt đầu các lệnh thay đổi và xem xét các yêu cầu thanh toán.
• Phát triển các kỹ thuật và thực hiện các thủ tục để kiểm tra tính chính xác của quá trình xử lý giao dịch thu phí, thu phí và quy trình của nhà thầu.
• Quản lý và phân tích khối lượng dữ liệu lớn thông qua việc sử dụng các ứng dụng kinh doanh thông minh khác nhau.
• Phát triển và duy trì các báo cáo và đáp ứng các yêu cầu dữ liệu một cách kịp thời và chính xác.
• Thực hiện phân tích các vấn đề vận hành và đề xuất cải tiến hệ thống, thủ tục và chính sách.
• Xây dựng các chính sách và thủ tục thu phí bằng văn bản cho công việc được thực hiện trong Chương trình thu phí.
• Hỗ trợ hoạt động thu phí 24 giờ, bảy ngày một tuần bao gồm ứng phó với các sự cố, trường hợp khẩn cấp, sự cố hệ thống và triển khai hệ thống.
• Tham gia vào việc phát triển và triển khai hệ thống thu phí mới cũng như thay đổi hệ thống hiện có.
• Xử lý các hóa đơn phải trả và theo dõi ngân sách hiện có.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác và các dự án đặc biệt theo sự phân công hoặc yêu cầu.

KIẾN THỨC VỀ:

• Tài chính và phân tích tài chính bao gồm các nguyên tắc và thực tiễn quản lý tài chính hiệu quả, lập ngân sách, mô hình tài chính, lập kế hoạch tài chính, dự báo doanh thu và phân tích chi phí.
• Các kỹ thuật và thủ tục kiểm toán và tuân thủ.
• Quản lý dự án và/hoặc chương trình nâng cao, quy trình phân tích và kỹ thuật chuẩn bị báo cáo.
• Thực tiễn tổ chức và hoạt động tiên tiến như được áp dụng cho việc phân tích, đánh giá, phát triển và thực hiện các chương trình, chính sách và thủ tục.
• Kỹ thuật nghiên cứu và đánh giá thực tiễn tốt nhất.
• Quản lý hiệu suất bao gồm phát triển và phân tích KPI cũng như các thước đo hiệu suất khác.
• Quy trình đấu thầu và quản lý hợp đồng. Quản lý và giám sát hợp đồng.
• Nguyên tắc triển khai và quản lý cấu hình hệ thống.
• Nguyên tắc quản lý cơ sở dữ liệu, kỹ thuật khai thác dữ liệu bằng các ứng dụng thông minh kinh doanh khác nhau.
• Các quy trình hệ thống bao gồm luồng giao dịch, giao diện bên ngoài, xử lý thẻ tín dụng, xử lý thanh toán và áp dụng các quy tắc kinh doanh.
• Các phương pháp, kỹ thuật và thủ tục nghiên cứu và báo cáo.
• Các luật, quy định, sắc lệnh và thủ tục liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành có liên quan đến ngành thu phí đường bộ.
• Các nguyên tắc và thủ tục lưu trữ hồ sơ.
• Thực hành văn phòng hiện đại, phương pháp, và thiết bị máy tính và các ứng dụng liên quan đến công việc.
• Cách sử dụng tiếng Anh, ngữ pháp, chính tả, từ vựng và dấu câu.
• Các kỹ thuật để đại diện cho RCTC một cách hiệu quả trong các mối liên hệ với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các tổ chức kinh doanh, nghề nghiệp, giáo dục, quản lý và lập pháp khác nhau.
• Các kỹ thuật để cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức độ cao bằng cách giao dịch hiệu quả với công chúng, nhà cung cấp, nhà thầu và nhân viên RCTC.
• Xây dựng và duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Lập và quản lý ngân sách.
• Quy trình thanh toán công nợ.

KHẢ NĂNG ĐỂ:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, lập ngân sách và báo cáo tài chính theo chương trình.
• Lập kế hoạch và tiến hành các nghiên cứu hiệu quả áp dụng phương pháp phù hợp và hiệu quả.
• Lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ từ nhân viên quản lý với sự chỉ đạo tối thiểu.
• Thực hiện nghiên cứu khó và phức tạp về nhiều chủ đề hành chính khác nhau bao gồm các yêu cầu về lập kế hoạch và chương trình, tài trợ, đề xuất ngân sách và các giải pháp thay thế hoạt động.
• Thực hiện phân tích dữ liệu phức tạp và khai thác dữ liệu.
• Mua sắm và quản lý các hợp đồng.
• Thực hiện kiểm toán hệ thống và giao dịch.
• Phân tích, diễn giải, tóm tắt và trình bày thông tin và dữ liệu hành chính và kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Nghiên cứu, phân tích và đánh giá việc cung cấp dịch vụ mới và các cải tiến trong hoạt động, phương pháp, thủ tục và kỹ thuật.
• Chuẩn bị các báo cáo, thư từ, chính sách, thủ tục và các tài liệu bằng văn bản rõ ràng và ngắn gọn.
• Giải thích, áp dụng, giải thích và đảm bảo tuân thủ các chính sách, thủ tục, luật và quy định hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương.
• Đại diện hiệu quả cho bộ phận và RCTC trong các cuộc họp với các cơ quan chính phủ, các nhóm cộng đồng và các doanh nghiệp khác nhau, các tổ chức chuyên môn và quản lý cũng như trong các cuộc họp với các cá nhân.
• Thiết lập và duy trì nhiều hệ thống lưu trữ, lưu trữ hồ sơ và theo dõi.
• Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều dự án và nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả và kịp thời; tổ chức công việc của riêng mình, thiết lập các ưu tiên và đáp ứng các thời hạn quan trọng.
• Vận hành và bảo trì các thiết bị văn phòng hiện đại, bao gồm thiết bị máy tính và các chương trình ứng dụng phần mềm chuyên dụng.
• Sử dụng tiếng Anh hiệu quả để giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại và bằng văn bản.
• Sử dụng sự khéo léo, chủ động, thận trọng và phán đoán độc lập trong các hướng dẫn chính sách và pháp luật chung trong các tình huống nhạy cảm về mặt chính trị.
• Thiết lập, duy trì và thúc đẩy các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả với những người được tiếp xúc trong quá trình làm việc.

CÁC YẾU TỐ VẬT LÝ VÀ MÔI TRƯỜNG:

Phải có khả năng di chuyển để làm việc trong môi trường văn phòng tiêu chuẩn và sử dụng thiết bị văn phòng tiêu chuẩn, bao gồm cả máy tính; để vận hành một phương tiện cơ giới và đến thăm các địa điểm họp RCTC khác nhau; tầm nhìn để đọc tài liệu in và màn hình máy tính; và nghe và nói để giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Đây chủ yếu là phân loại văn phòng ít vận động mặc dù có thể phải đứng và đi bộ giữa các khu vực làm việc. Khéo léo ngón tay là cần thiết để truy cập, nhập và truy xuất dữ liệu bằng bàn phím máy tính hoặc máy tính và vận hành các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn. Các vị trí trong phân loại này uốn cong, khom lưng, quỳ gối, vươn tay, đẩy và kéo các ngăn kéo mở và đóng để truy xuất và lưu trữ thông tin. Nhân viên phải có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo các vật liệu và đồ vật có trọng lượng lên đến 25 pound.

Đây chủ yếu là phân loại ít vận động và nhân viên làm việc trong môi trường văn phòng với mức độ ồn vừa phải, điều kiện nhiệt độ được kiểm soát và không tiếp xúc trực tiếp với các chất vật lý độc hại. Nhân viên giao tiếp với nhân viên, ban quản lý, các đại diện bộ phận khác, các quan chức giao thông vận tải và chính phủ, đại diện doanh nghiệp và công chúng trong việc giải thích các chính sách RCTC cũng như yêu cầu và cung cấp thông tin.