रोजगार के अवसर

योग्यताओं: 

आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्रदान करने वाला प्रशिक्षण और अनुभव का कोई भी संयोजन योग्यता के लिए मान्य है। आवश्यक योग्यता प्राप्त करने का एक सामान्य तरीका निम्नलिखित होगा:

आवश्यक:

किसी मान्यता प्राप्त कॉलेज या विश्वविद्यालय से सूचना प्रौद्योगिकी, कंप्यूटर विज्ञान या उससे संबंधित क्षेत्र में मुख्य पाठ्यक्रम के साथ स्नातक की डिग्री के समकक्ष, और/या कॉम्प्टिया, माइक्रोसॉफ्ट, सिस्को, पीएमआई जैसे नौकरी से संबंधित प्रमाणपत्र, और कम से कम पांच (5) वर्षों का उत्तरोत्तर जिम्मेदार आईटी परियोजना प्रबंधन, कंप्यूटर सिस्टम संचालन, और/या सिस्टम विश्लेषण का अनुभव, अधिमानतः किसी सरकारी एजेंसी के भीतर।

विशिष्ट कार्य कार्यों के उदाहरण (केवल दृष्टांत):

प्रबंधन विभिन्न पदों के कार्य असाइनमेंट को जोड़ने, संशोधित करने, बदलने या रद्द करने और उचित आवास बनाने का अधिकार सुरक्षित रखता है ताकि योग्य कर्मचारी नौकरी के आवश्यक कार्य कर सकें।

• आरसीटीसी के आईटी सलाहकार के समन्वय से, उपयोगकर्ता विभागों और कार्यालयों/स्थानों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आईटी प्रणालियों की पहचान, विकास, कार्यान्वयन और स्थापना एवं रखरखाव की देखरेख करता है; सूचना आवश्यकताओं का निर्धारण करता है और आयोग की आईटी परियोजनाओं की प्रकृति को और अधिक परिभाषित करता है; व्यावसायिक आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए एक परियोजना योजना तैयार करता है।
• आयोग के दूरसंचार नेटवर्क के डिजाइन, विकास, कार्यान्वयन और प्रशासन एवं रखरखाव की देखरेख करता है।
• नीतियां और प्रक्रियाएं स्थापित करना और उनकी सिफारिश करना, साथ ही स्वीकार्य प्रथाओं का निर्धारण करना।
• नेटवर्क और डेस्कटॉप हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की खरीद, स्थापना और रखरखाव सहित आईटी सेवाओं का प्रबंधन करता है;
• सूचना प्रणालियों और दूरसंचार सेवाओं से संबंधित क्षेत्रों में सलाहकारों और परियोजना कर्मियों के काम की देखरेख करता है।
• आयोग की समग्र आईटी नीतियों और प्रक्रियाओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए टोल कार्यक्रम प्रबंधन और प्रौद्योगिकी कर्मचारियों, निजी ठेकेदारों, सलाहकारों और विक्रेताओं के साथ समन्वय करता है।
• शोध करता है और विश्लेषण करता है; परियोजना की व्यवहार्यता, उपकरण उपयोग, परियोजना विकास और अनुप्रयोगों की लागत के संबंध में रिपोर्ट तैयार करता है और प्रस्तुत करता है।
• मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट प्रोग्राम सहित मोबाइल कंप्यूटिंग के विकास और कार्यान्वयन का नेतृत्व करता है; संबंधित मोबाइल कंप्यूटिंग नीतियों और प्रक्रियाओं को विकसित करता है, उनका रखरखाव करता है और उन्हें लागू करता है।
• यह टीम के भीतर और कार्यात्मक प्रबंधन के साथ संचार और प्रतिबद्धताओं पर बातचीत को सुगम बनाता है, और सभी प्रभावित हितधारकों के बीच समन्वय बनाए रखता है; यह व्यावसायिक इकाइयों को आधुनिक और अधिक कुशल/प्रभावी उपकरणों के साथ उनकी वर्तमान कार्य पद्धतियों के विकास और नवाचार में सहायता करता है।
• यह सुनिश्चित करता है कि आरसीटीसी के व्यवसाय, टोल राजस्व और कर्मचारी डेटा की सुरक्षा के लिए साइबर सुरक्षा उपाय लागू हैं और व्यवहार में हैं।
• डेटाबेस बैकअप, पुनर्स्थापना, सुरक्षा और डेटा भ्रष्टाचार/सुधार का प्रदर्शन, रखरखाव और सुनिश्चित करता है; प्रदर्शन और डेटाबेस कनेक्टिविटी समस्याओं की निगरानी करता है।
• विभाग का बजट तैयार करना और उसका प्रबंधन करना; बजट सीमाओं के भीतर व्यय की निगरानी और अनुमोदन करना; उपकरण, सामग्री, आपूर्ति और संसाधनों के संबंध में सिफारिशें करना।
• प्रबंधन और आंतरिक एवं बाह्य परियोजना हितधारकों के लिए एजेंडा मद और विभिन्न रिपोर्ट तैयार करता है; आयोग, काउंटी बोर्ड ऑफ सुपरवाइजर, नगर परिषद, स्थानीय व्यवसाय और संबंधित बैठकों में भाग लेता है, प्रस्तुति देता है और/या उनमें योगदान देता है।
• सौंपे गए अन्य विशेष परियोजनाओं या कर्तव्यों का पालन करता है।

का ज्ञान:

• सूचना प्रौद्योगिकी के सर्वोत्तम तौर-तरीके, संचालन प्रक्रियाएं और वर्तमान रुझान।
• अत्याधुनिक टोलिंग उद्यमों से संबंधित सूचना प्रौद्योगिकी उपकरण, प्रथाएं, नीतियां और प्रक्रियाएं।
• कंप्यूटर प्रोग्रामिंग के सिद्धांत।
• संरचित विश्लेषण, डिजाइन, निर्माण और कार्यान्वयन पद्धतियाँ।
• पर्सनल कंप्यूटर के अनुप्रयोग, उपयोग और कार्यक्षमता।
• व्यवसाय में उपयोग किए जाने वाले मोबाइल उपकरण और एप्लिकेशन।
• हेल्पडेस्क सेवा और सहायता कार्य, वितरण तकनीकें और प्रदर्शन मानक।
• रणनीतिक योजना विधियाँ और परियोजना प्रबंधन।
• अनुसंधान एवं रिपोर्टिंग विधियां, तकनीकें और प्रक्रियाएं।
• तकनीकी रिपोर्ट लेखन और पत्राचार की तैयारी।
• आधुनिक कार्यालय पद्धतियाँ, विधियाँ, कंप्यूटर उपकरण और कार्य से संबंधित अनुप्रयोग।
• अंग्रेजी उपयोग, व्याकरण, वर्तनी, शब्दावली और विराम चिह्न।

करने की क्षमता:

• बड़े और जटिल तकनीकी अनुबंधों का प्रबंधन करें।
• दूरस्थ स्थानों से काम करने वाले विक्रेताओं और सलाहकारों की निगरानी करें।
• समस्याओं का विश्लेषण करें, विकल्पों का मूल्यांकन करें और कार्रवाई और रणनीति की सिफारिश करें।
• जटिल विचारों को संप्रेषित करें और तकनीकी जानकारी को उपयोगकर्ता की समझ में आने वाली भाषा में विनम्रता, धैर्य, शिष्टाचार और आवश्यकतानुसार तत्परता के साथ अनुवाद करें।
• विकास के अधीन परियोजनाओं के लिए उपयोगकर्ताओं की भागीदारी और सहमति प्राप्त करें।
• कार्यसमूहों में प्रदर्शन का ऑडिट करें और सुधार प्रक्रियाओं का सुझाव दें।
• प्राथमिकताओं को निर्धारित करने और विशिष्ट परियोजनाओं में नेतृत्व की भूमिका निभाने के लिए स्वतंत्र रूप से काम करें।
• व्यावसायिक इकाइयों को दी जाने वाली प्रौद्योगिकी और सेवाओं में निरंतर सुधार के लिए काम करें।
• बजट तैयार करना और उसका प्रबंधन करना; सीमित संसाधनों का लागत प्रभावी तरीके से आवंटन करना।
• तकनीकी और प्रशासनिक कर्मचारियों के काम की योजना बनाना, उसे व्यवस्थित करना, निर्देशित करना और समन्वय करना; अधिकार और जिम्मेदारी सौंपना।
• नई सेवा वितरण विधियों, प्रक्रियाओं और तकनीकों पर अनुसंधान, विश्लेषण और मूल्यांकन करें।
• जटिल अनुसंधान परियोजनाएं संचालित करना, विकल्पों का मूल्यांकन करना, ठोस सिफारिशें करना और प्रभावी तकनीकी स्टाफ रिपोर्ट तैयार करना।
• एक प्रभावी और समयबद्ध तरीके से विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं और कई कार्यों को व्यवस्थित और प्राथमिकता दें; अपने काम को व्यवस्थित करें, प्राथमिकताएँ निर्धारित करें और महत्वपूर्ण समय सीमा को पूरा करें।
• कार्यालय के उपकरणों और कार्य से संबंधित कंप्यूटर अनुप्रयोगों का संचालन करें।
• व्यक्तिगत रूप से, टेलीफोन पर और लिखित रूप में संवाद करने के लिए अंग्रेजी का प्रभावी ढंग से उपयोग करें।
• सार्वजनिक रूप से प्रभावी ढंग से बोलें और आयोग या समिति की बैठकों में विचारों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करें।
• विभिन्न सरकारी अधिकारियों और निजी सलाहकारों के साथ प्रभावी ढंग से काम करें।
• सामान्य नीति, प्रक्रियात्मक और कानूनी दिशानिर्देशों के भीतर चातुर्य, पहल, विवेक और स्वतंत्र निर्णय का उपयोग करें।
• काम के दौरान संपर्क करने वालों के साथ सकारात्मक और प्रभावी कामकाजी संबंध स्थापित करना, बनाए रखना और बढ़ावा देना।

भौतिक एवं पर्यावरणीय तत्व:

मानक कार्यालय परिवेश में कार्य करने और कंप्यूटर, लैपटॉप और मोबाइल उपकरणों सहित विभिन्न कार्यालय उपकरणों का उपयोग करने के लिए शारीरिक रूप से सक्षम होना आवश्यक है; मोटर वाहन चलाने और विभिन्न आरसीटीसी बैठक स्थलों पर जाने के लिए भी सक्षम होना आवश्यक है; मुद्रित सामग्री और कंप्यूटर स्क्रीन पढ़ने के लिए दृष्टि सक्षम होनी चाहिए; और आमने-सामने और टेलीफोन पर संवाद करने के लिए श्रवण और वाक् क्षमता होनी चाहिए। यह मुख्य रूप से बैठने वाला कार्यालय कार्य है, हालांकि कार्य क्षेत्रों में खड़े होने और चलने की आवश्यकता होगी। कंप्यूटर कीबोर्ड या कैलकुलेटर का उपयोग करके डेटा तक पहुंचने, दर्ज करने और पुनः प्राप्त करने तथा मानक कार्यालय उपकरणों को संचालित करने के लिए उंगलियों की निपुणता आवश्यक है। इस श्रेणी के पदों पर कार्य करने वाले कर्मचारियों को जानकारी प्राप्त करने और फाइल करने के लिए झुकना, बैठना, घुटने टेकना, पहुंचना, धकेलना और दराजों को खोलना और बंद करना पड़ सकता है। कर्मचारियों में 50 पाउंड तक की सामग्री और वस्तुओं को उठाने, ले जाने, धकेलने और खींचने की क्षमता होनी चाहिए।

यह मुख्य रूप से एक स्थिर कार्य श्रेणी है और कर्मचारी मध्यम शोर स्तर, नियंत्रित तापमान और खतरनाक भौतिक पदार्थों के प्रत्यक्ष संपर्क से मुक्त कार्यालय वातावरण में काम करता है। कर्मचारी आरसीटीसी की नीतियों को समझाने और जानकारी मांगने और प्रदान करने के लिए स्टाफ, प्रबंधन, अन्य विभागीय प्रतिनिधियों, परिवहन और सरकारी अधिकारियों, व्यावसायिक प्रतिनिधियों और आम जनता के साथ संपर्क करता है।

योग्यताओं: 

आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्रदान करने वाला प्रशिक्षण और अनुभव का कोई भी संयोजन योग्यता के लिए मान्य है। आवश्यक योग्यता प्राप्त करने का एक सामान्य तरीका निम्नलिखित होगा:

आवश्यक:

किसी मान्यता प्राप्त कॉलेज या विश्वविद्यालय से व्यवसाय या लोक प्रशासन, लोक नीति, शहरी नियोजन, परिवहन नियोजन, सिविल अभियांत्रिकी, वित्त या लेखांकन, या इससे संबंधित किसी अन्य क्षेत्र में स्नातक की डिग्री। परिवहन नियोजन या संबंधित क्षेत्र में कार्यक्रम/निधि प्रशासन में कम से कम पांच (5) वर्षों का अनुभव।

विशिष्ट कार्य कार्यों के उदाहरण (केवल दृष्टांत):

प्रबंधन विभिन्न पदों के कार्य असाइनमेंट को जोड़ने, संशोधित करने, बदलने या रद्द करने और उचित आवास बनाने का अधिकार सुरक्षित रखता है ताकि योग्य कर्मचारी नौकरी के आवश्यक कार्य कर सकें।

• वित्त पोषण, बजट और परियोजना निष्पादन का विश्लेषण और निगरानी करता है तथा संघीय, राज्य या स्थानीय वित्त पोषण दिशानिर्देशों के आधार पर सिफारिशें करता है।
• परियोजना प्रायोजकों को उनकी परियोजनाओं को एससीएजी के संघीय परिवहन सुधार कार्यक्रम (एफटीआईपी) और क्षेत्रीय परिवहन योजना (आरटीपी) में शामिल करने में सहायता करता है।
• यह संस्था स्थानीय एजेंसियों के लिए नए वित्तपोषण अवसरों पर शोध करती है और परियोजना प्रायोजकों के साथ मिलकर उनकी चुनौतियों का समाधान करती है ताकि क्षेत्र में वित्तीय संसाधनों का अधिकतम उपयोग सुनिश्चित किया जा सके।
• परियोजना प्रायोजकों से नवीनतम परियोजना जानकारी के साथ वित्तपोषण डेटाबेस को निरंतर अद्यतन करता है; विरोधाभासी परियोजना जानकारी का समाधान करता है।
• यह परियोजना विकास और कार्यान्वयन की स्थिति पर शोध, संकलन और विश्लेषण करता है; समय-सीमा और वित्तपोषण आवश्यकताओं के अनुसार प्रगति पर नज़र रखता है; डेटा का विश्लेषण करता है और व्यापक तकनीकी रिपोर्ट तैयार करता है जो निष्कर्षों का सारांश प्रस्तुत करती है, विकल्पों का वर्णन करती है और नीति निर्माताओं को सिफारिशें प्रदान करती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि क्षेत्र उपलब्ध सभी निधियों का पूर्ण लाभ उठा सके।
• कैलट्रांस लोकल असिस्टेंस और कैलट्रांस कैपिटल के माध्यम से संघीय प्राधिकरण या राज्य आवंटन के लिए अनुरोध तैयार करना और प्रस्तुत करना।
• प्रस्तावों के लिए अनुरोध (आरएफपी), परियोजनाओं के लिए आह्वान, दीर्घावधि और अल्पावधि परिवहन नियोजन दस्तावेज, बजट और/या वित्त पोषण विश्लेषण, कार्यक्रम अद्यतन, तथा बोर्ड एजेंडा मदों की तैयारी और प्रस्तुति में सहायता करना।
• आयोग और आंतरिक एवं बाह्य समितियों को रिपोर्ट तैयार करना, प्रस्तुत करना और प्रस्तुत करना, जिसमें निधि अनुमोदन और निधियों के कार्यक्रम के लिए अनुरोध करना या अनुशंसा करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है; आवश्यकतानुसार रिपोर्ट प्राप्त करना और दाखिल करना।
• संघीय राजमार्ग प्रशासन, कैलट्रांस और अन्य एजेंसी अनुदान आवेदनों और वित्तपोषण अनुरोधों के विकास का समर्थन करता है। परियोजना की पात्रता और प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए सदस्य एजेंसियों के संघीय या राज्य अनुदान आवेदनों की सहायता और समीक्षा करता है।
• संघीय और राज्य अनुदान निधि का प्रबंधन करता है; पात्रता, दायरे और निधि के समय पर उपयोग की समय सीमा से संबंधित मामलों को सुलझाने में वित्त, पूंजी और टोल विभागों का समर्थन करता है।
• टीडीए अनुच्छेद 3 साइकिल और पैदल यात्री परियोजना आमंत्रण का प्रबंधन करता है और परियोजना पुरस्कार, कार्यक्षेत्र परिवर्तन, समय विस्तार, अंतिम दावा और परियोजना प्रतिपूर्ति जैसे प्रशासनिक कार्यक्रम अनुरोधों को संसाधित करता है; वार्षिक लेखापरीक्षाओं पर नज़र रखता है और समय पर उनकी समीक्षा करता है।
• यह मेजर ए लोकल स्ट्रीट्स एंड रोड्स कार्यक्रम का प्रबंधन करता है, स्थानीय एजेंसियों की पांच वर्षीय पूंजी सुधार योजनाओं (सीआईपी) पर नज़र रखता है और उनकी समीक्षा करता है, स्थानीय एजेंसियों द्वारा अनुरोधित सीआईपी में संशोधनों की प्रक्रिया करता है, और वार्षिक लेखापरीक्षाओं की व्यवस्थित और समयबद्ध तरीके से समीक्षा करता है।
• यह विभाग परियोजनाओं के लिए धन का प्रबंधन करता है और अनुदान तथा अन्य भुगतानों की प्रक्रिया करता है, जिसमें चालान और प्रतिपूर्ति अनुरोध शामिल हैं।
• परियोजना के वित्तपोषण से संबंधित आवंटन, परियोजना अपडेट और व्यय से जुड़े प्रोजेक्ट फंडिंग शेड्यूल को स्प्रेडशीट और डेटाबेस (रिवट्रैक) का उपयोग करके बनाए रखता है और रिकॉर्ड करता है।
• परियोजना की स्थिति पर लगातार निगरानी रखता है और रिपोर्ट करता है तथा परियोजना प्रायोजकों के साथ सहयोग करके कार्यों पर समय पर अपडेट प्राप्त करता है, जिसमें एससीएजी/कैल्ट्रांस ऑब्लिगेशन अथॉरिटी प्लान, एक्टिव ट्रांसपोर्टेशन प्रोग्राम, आरईएपी, परियोजना समाप्ति तिथियां, निष्क्रिय बिलिंग और सहकारी कार्य समझौते शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
• स्थानीय, क्षेत्रीय, राज्य और संघीय अंतर-एजेंसी समन्वय सहित एजेंसी के भीतर और बाहर आवर्ती और आवधिक बैठकों में भाग लेना, उन्हें सुविधाजनक बनाना और उनका नेतृत्व करना तथा प्रासंगिक मामलों पर एजेंसी की स्थिति का प्रतिनिधित्व करना।
• संघीय और राज्य वित्त पोषण और परिवहन नियोजन आवश्यकताओं और नीतियों जैसे एसबी 743, कैप्टी, आरईएपी आदि से संबंधित पूछताछ और अनुरोधों पर शोध और प्रतिक्रिया करना।
• विभागीय कार्यप्रवाह के लिए प्रक्रियाएं और दिशानिर्देश विकसित करना तथा विभागीय प्रणालियों (रिवट्रैक) के उपयोग में स्थानीय एजेंसियों की सहायता करना।
• योजना एवं प्रोग्रामिंग विभाग के अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत विभिन्न विषयों पर सहकर्मियों और सदस्य एजेंसी कर्मचारियों को शिक्षित करने के लिए एजेंसी के भीतर और बाहर आवधिक प्रशिक्षणों का विकास और नेतृत्व करना।
• वित्त पोषण प्राप्त करने या प्रदान करने के लिए आवश्यक संविदात्मक समझौतों और दस्तावेजों के निष्पादन और प्रबंधन को विकसित और सुविधाजनक बनाना।
• सौंपे गए या अपेक्षित अन्य कर्तव्यों और विशेष परियोजनाओं का निष्पादन करना।
• बारीकियों पर पूरा ध्यान देने और सटीकता, पूर्णता और गुणवत्ता नियंत्रण के प्रति दृढ़ प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है, लगातार गहन समीक्षा करता है और कार्य उत्पादों की दोबारा जांच करता है, साथ ही सौंपे गए दायित्वों की शुरुआत से लेकर अंत तक पूरी जिम्मेदारी लेता है।
• समस्याओं का मूल्यांकन करने, जानकारी का आकलन करने और ठोस, व्यावहारिक समाधान विकसित करने के लिए विश्लेषणात्मक और अनुसंधान कौशल का प्रभावी ढंग से उपयोग करता है।
• एक सक्षम और विश्वसनीय पेशेवर के रूप में कार्य करता है जो न्यूनतम पर्यवेक्षण के साथ स्वतंत्र रूप से काम करते हुए निर्देशों का पालन करता है; त्रुटियों को होने पर सक्रिय रूप से पहचानता है, स्वीकार करता है और सुधारता है, जवाबदेही, ईमानदारी बनाए रखता है और निरंतर सुधार पर ध्यान केंद्रित करता है।

का ज्ञान:

• संघीय और राज्य परिवहन निधि के स्रोत और कार्यक्रम संबंधी आवश्यकताएं।
• आरटीपी और एफटीआईपी दस्तावेजों की तैयारी और विश्लेषण को नियंत्रित करने वाली संघीय और राज्य आवश्यकताएं।
• क्षेत्रीय या स्थानीय परिवहन निधि प्रशासन।
• संघीय एवं राज्य विवेकाधीन एवं फार्मूला वित्तपोषण कार्यक्रम।
• कैल्ट्रांस की परियोजनाओं को पूरा करने, संघीय प्राधिकरण और राज्य आवंटन का अनुरोध करने, परियोजना चालान जमा करने और संघीय और राज्य वित्त पोषित परियोजनाओं को बंद करने की प्रक्रिया और कार्यप्रणाली।
• शहरी नियोजन और परिवहन नियोजन के सिद्धांतों, अवधारणाओं, मानकों और प्रथाओं से परिचित होना।
• बजट निर्माण, प्रशासन, बिलिंग, संवितरण और उपार्जन के बुनियादी सिद्धांत और पद्धतियाँ।
• जिम्मेदारी के निर्दिष्ट क्षेत्र के लिए प्रासंगिक लागू संघीय, राज्य और स्थानीय कानून, नियामक कोड, अध्यादेश और प्रक्रियाएं।
• समय प्रबंधन और कार्य असाइनमेंट प्राथमिकता रणनीतियाँ।
• रिकॉर्ड रखने और फ़ाइल संगठन के सिद्धांत और प्रक्रियाएं।
• परियोजना और कार्यक्रम प्रबंधन का सर्वोत्तम अभ्यास जो परियोजनाओं को शुरू से अंत तक प्रभावी ढंग से ले जाता है।
• ऑफिस 365 के मध्यवर्ती से उन्नत स्तर के कौशल, जिनमें शामिल हैं: माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल, आउटलुक, वर्ड, पॉवरपॉइंट और शेयरपॉइंट का ज्ञान।

करने की क्षमता:

• कार्यक्रम संबंधी प्रशासनिक, बजटीय और राजकोषीय रिपोर्टिंग गतिविधियाँ निष्पादित करना।
• विविध प्रकार के नियोजन, प्रोग्रामिंग और सार्वजनिक नीति विषयों पर कठिन और जटिल शोध करना।
• तकनीकी और जटिल जानकारी और डेटा का प्रभावी और स्पष्ट तरीके से विश्लेषण, व्याख्या, सारांश और प्रस्तुति करना।
• स्पष्ट और संक्षिप्त रिपोर्ट, पत्राचार, नीतियां, प्रक्रियाएं और अन्य लिखित सामग्री तैयार करें।
• लागू संघीय, राज्य और स्थानीय नीतियों, प्रक्रियाओं, दिशानिर्देशों, कानूनों और विनियमों की व्याख्या करना, उन्हें लागू करना, स्पष्ट करना और उनका अनुपालन सुनिश्चित करना।
• सरकारी एजेंसियों, सामुदायिक समूहों और विभिन्न व्यवसायों, पेशेवर संगठनों और नियामक एजेंसियों के साथ बैठकों में विभाग और आरसीटीसी का प्रभावी ढंग से प्रतिनिधित्व करना।
• विभिन्न समवर्ती परियोजनाओं और कार्यों को न्यूनतम निर्देशों के साथ प्रभावी और समयबद्ध तरीके से व्यवस्थित और कार्यान्वित करना; स्वयं का कार्य व्यवस्थित करना, प्राथमिकताएं निर्धारित करना और समय-सीमाओं को पूरा करना।
• आमने-सामने, वीडियो कॉल, टेलीफोन और लिखित रूप में प्रभावी और उद्देश्यपूर्ण तरीके से संवाद करें।
• राजनीतिक रूप से संवेदनशील स्थितियों में सामान्य नीति और कानूनी दिशानिर्देशों के अंतर्गत चातुर्य, पहल, विवेक और स्वतंत्र निर्णय का प्रयोग करें।
• आंतरिक और बाह्य हितधारकों के साथ सकारात्मक और प्रभावी कार्य संबंध स्थापित करना, बनाए रखना और बढ़ावा देना।
• सूचना और डेटा को संश्लेषित करना तथा प्रबंधन, आरसीटीसी आयुक्तों और तकनीकी सलाहकार समिति के समक्ष सिफारिशें प्रस्तुत करना।
• परस्पर विरोधी सूचनाओं का स्वतंत्र रूप से सामंजस्य स्थापित करें और शोध करके तथा समाधान प्रदान करके समस्याओं का समाधान करें।
• एक्सेल स्प्रेडशीट, क्लाउड-आधारित डेटाबेस (रिवट्रैक) और अन्य ऑफिस 365 अनुप्रयोगों का उपयोग करके कई वित्तपोषण कार्यक्रमों के लिए ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग सिस्टम बनाए रखें।
• विस्तार पर ध्यान केन्द्रित करें, रणनीतिक ढंग से सोचें, शीघ्रता से सीखें, तथा व्यापक तस्वीर देखें।

भौतिक एवं पर्यावरणीय तत्व:

मानक कार्यालय परिवेश में कार्य करने और कंप्यूटर सहित मानक कार्यालय उपकरणों का उपयोग करने के लिए शारीरिक रूप से सक्षम होना आवश्यक है; मोटर वाहन चलाने और विभिन्न आरसीटीसी बैठक स्थलों पर जाने के लिए भी सक्षम होना आवश्यक है; मुद्रित सामग्री और कंप्यूटर स्क्रीन पढ़ने के लिए दृष्टि सक्षम होनी चाहिए; और आमने-सामने और टेलीफोन पर संवाद करने के लिए श्रवण और वाक् क्षमता होनी चाहिए। यह मुख्य रूप से बैठने वाला कार्यालय कार्य है, हालांकि कार्य क्षेत्रों में खड़े होने और चलने की आवश्यकता हो सकती है। कंप्यूटर कीबोर्ड या कैलकुलेटर का उपयोग करके डेटा तक पहुंचने, दर्ज करने और पुनः प्राप्त करने तथा मानक कार्यालय उपकरणों को संचालित करने के लिए उंगलियों की निपुणता आवश्यक है। इस श्रेणी के पदों पर कार्यरत कर्मचारियों को जानकारी प्राप्त करने और फाइल करने के लिए झुकना, बैठना, घुटने टेकना, पहुंचना, धकेलना और दराजों को खोलना और बंद करना पड़ सकता है। कर्मचारियों में 25 पाउंड तक की सामग्री और वस्तुओं को उठाने, ले जाने, धकेलने और खींचने की क्षमता होनी चाहिए।

यह मुख्य रूप से एक स्थिर कार्य श्रेणी है और कर्मचारी मध्यम शोर स्तर, नियंत्रित तापमान और खतरनाक भौतिक पदार्थों के प्रत्यक्ष संपर्क से मुक्त कार्यालय वातावरण में काम करता है। कर्मचारी आरसीटीसी की नीतियों को समझाने और जानकारी मांगने और प्रदान करने के लिए स्टाफ, प्रबंधन, अन्य विभागीय प्रतिनिधियों, परिवहन और सरकारी अधिकारियों, व्यावसायिक प्रतिनिधियों और आम जनता के साथ संपर्क करता है।

योग्यताओं: 

आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्रदान करने वाला प्रशिक्षण और अनुभव का कोई भी संयोजन योग्यता के लिए मान्य है। आवश्यक योग्यता प्राप्त करने का एक सामान्य तरीका निम्नलिखित होगा:

आवश्यक:

व्यवसाय, कंप्यूटर विज्ञान, लोक प्रशासन, परिवहन योजना, अर्थशास्त्र, या इससे संबंधित किसी क्षेत्र में स्नातक की डिग्री के समकक्ष और सिस्टम, संचालन या परियोजना विकास के जटिल सिद्धांतों और प्रथाओं से संबंधित कम से कम पांच (5) वर्ष का पेशेवर अनुभव और जटिल विश्लेषणात्मक सिद्धांतों का ज्ञान।

विशिष्ट कार्य कार्यों के उदाहरण (केवल दृष्टांत):

प्रबंधन विभिन्न पदों के कार्य असाइनमेंट को जोड़ने, संशोधित करने, बदलने या रद्द करने और उचित आवास बनाने का अधिकार सुरक्षित रखता है ताकि योग्य कर्मचारी नौकरी के आवश्यक कार्य कर सकें।

• टोल कार्यक्रम की योजना, परियोजना विकास, कार्यान्वयन, प्रशासन और संचालन से संबंधित मामलों का विश्लेषण करें, जिसमें व्यावसायिक प्रक्रिया समीक्षा, लागत प्रभावशीलता और व्यावसायिक प्रथाओं में संभावित या मौजूदा परिवर्तनों के प्रभाव का आकलन शामिल है।
• टोल कार्यक्रम की वित्तीय योजना और विश्लेषण करें, जिसमें लागत और राजस्व अनुमानों का विकास, आर्थिक मॉडलिंग, बजट विकास और विश्लेषण, संघीय, राज्य और स्थानीय वित्तपोषण के लिए आवश्यकताएं शामिल हैं।
• लेनदेन प्रक्रिया के सफल समापन को सत्यापित करने के लिए सिस्टम प्रक्रियाओं का विश्लेषण करें। टोल कार्यक्रम की रणनीतिक पहलों, व्यावसायिक योजनाओं और कार्य योजनाओं की दक्षता और प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण विकसित करें, जिसमें प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) और अन्य प्रदर्शन मापों का विकास, और एक कार्यक्रम-व्यापी स्कोरकार्ड का विकास शामिल है। प्रदर्शन संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए कार्य योजनाएँ विकसित करें।
• उद्योग-विशिष्ट और अंतर-उद्योग सर्वोत्तम प्रथाओं पर शोध करें, जिसमें समकक्ष टोलिंग एजेंसियों की तुलना करना भी शामिल है। टोल कार्यक्रम के कार्यों में सुधार के अवसरों की अनुशंसा करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं और तुलना का उपयोग करें।
• टोल कार्यक्रम पर संभावित प्रभाव का निर्धारण करने के लिए कानून और नीतिगत पहलों का मूल्यांकन करें।
• मतदाताओं, ग्राहकों, ठेकेदारों, विक्रेताओं और अन्य क्षेत्रीय टोल एवं सार्वजनिक एजेंसियों सहित बाहरी हितधारकों और व्यावसायिक संपर्कों के साथ संवाद और बातचीत करें।
• प्रस्तावों के लिए अनुरोध (आरएफपी), परियोजनाओं के लिए आह्वान, बजट और/या वित्त पोषण विश्लेषण, कार्यक्रम अपडेट और बोर्ड के एजेंडा मदों की तैयारी और प्रस्तुति में सहायता करना।
• बोर्ड और आंतरिक एवं बाह्य समितियों को रिपोर्ट तैयार करके प्रस्तुत करना, जिसमें निधि अनुमोदन और निधियों के कार्यक्रम के लिए अनुरोध या अनुशंसा करना शामिल है; आवश्यकतानुसार रिपोर्ट प्राप्त करना और दाखिल करना।
• आवश्यकतानुसार, नियोजित सुविधाओं और भविष्य की सुविधाओं दोनों की परियोजना विकास गतिविधियों के लिए निरंतर सहायता प्रदान करता है।
• एजेंसी के भीतर और बाहर नियमित और आवधिक बैठकों में भाग लेता है, उन्हें सुगम बनाता है और उनका नेतृत्व करता है, जिसमें टोल उद्योग के कार्यक्रमों, सम्मेलनों और बैठकों में भाग लेना शामिल है।
• सहयोगी एजेंसियों के साथ लगातार संपर्क बनाए रखें ताकि उनकी संबंधित जरूरतों और आवश्यकताओं का पता लगाया जा सके और आवश्यकता पड़ने पर तकनीकी संसाधन के रूप में कार्य किया जा सके।
• यह संस्था देश भर में ग्राहकों, आम जनता, स्थानीय, राज्य और संघीय सरकारी एजेंसियों और अन्य टोल एजेंसियों से प्राप्त पूछताछ का जवाब देती है।
• अनुबंधों का प्रबंधन करना, जिसमें अनुबंध की शर्तों के अनुपालन, प्रदर्शन स्तरों, परिवर्तन आदेशों की शुरुआत और भुगतान अनुरोधों की समीक्षा के लिए सलाहकार, परामर्शदाता, विक्रेता या ठेकेदार के काम की समीक्षा करना शामिल है।
• टोल लेनदेन प्रसंस्करण, राजस्व संग्रह और ठेकेदार प्रक्रियाओं की सटीकता का ऑडिट करने के लिए तकनीक विकसित करें और प्रक्रियाओं को कार्यान्वित करें।
• विभिन्न बिजनेस इंटेलिजेंस अनुप्रयोगों के उपयोग के माध्यम से विशाल डेटा वॉल्यूम का प्रबंधन और विश्लेषण।
• रिपोर्ट तैयार करना और उन्हें बनाए रखना तथा डेटा संबंधी अनुरोधों का समय पर और सटीक तरीके से जवाब देना।
• परिचालन संबंधी मुद्दों का विश्लेषण करें और प्रणाली, प्रक्रिया और नीति में सुधार के लिए सुझाव दें।
• टोल कार्यक्रम के अंतर्गत किए जाने वाले कार्यों के लिए लिखित टोल नीतियां और प्रक्रियाएं विकसित करें।
• चौबीसों घंटे, सातों दिन चलने वाले टोल संचालन में सहयोग प्रदान करना, जिसमें घटनाओं, आपात स्थितियों, सिस्टम संबंधी समस्याओं और सिस्टम तैनाती पर प्रतिक्रिया देना शामिल है।
• नई टोल प्रणालियों के विकास और कार्यान्वयन तथा मौजूदा प्रणालियों में बदलाव में भाग लें।
• देय खातों के बिलों की प्रक्रिया करना और उपलब्ध बजट की निगरानी करना।
• सौंपे गए या अपेक्षित अन्य कर्तव्यों और विशेष परियोजनाओं का निष्पादन करना।

का ज्ञान:

• वित्त और वित्तीय विश्लेषण, जिसमें सुदृढ़ वित्तीय प्रबंधन के सिद्धांत और अभ्यास, बजट बनाना, वित्तीय मॉडलिंग, वित्तीय योजना, राजस्व अनुमान और लागत विश्लेषण शामिल हैं।
• लेखापरीक्षा और अनुपालन तकनीकें और प्रक्रियाएं।
• उन्नत परियोजना और/या कार्यक्रम प्रबंधन, विश्लेषणात्मक प्रक्रियाएं और रिपोर्ट तैयार करने की तकनीकें।
• कार्यक्रमों, नीतियों और प्रक्रियाओं के विश्लेषण, मूल्यांकन, विकास और कार्यान्वयन में लागू उन्नत संगठनात्मक और परिचालन पद्धतियाँ।
• सर्वोत्तम अभ्यास अनुसंधान और मूल्यांकन तकनीकें।
• प्रदर्शन प्रबंधन में प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) और अन्य प्रदर्शन मापदंडों का विकास और विश्लेषण शामिल है।
• संविदा खरीद प्रक्रियाएं और प्रशासन। संविदा प्रबंधन और पर्यवेक्षण।
• सिस्टम कार्यान्वयन और कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन के सिद्धांत।
• डेटाबेस प्रबंधन के सिद्धांत, विभिन्न व्यावसायिक बुद्धिमत्ता अनुप्रयोगों का उपयोग करके डेटा माइनिंग तकनीकें।
• सिस्टम प्रक्रियाओं में लेनदेन का प्रवाह, बाहरी इंटरफेस, क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग, भुगतान प्रोसेसिंग और व्यावसायिक नियमों का अनुप्रयोग शामिल हैं।
• अनुसंधान एवं रिपोर्टिंग विधियां, तकनीकें और प्रक्रियाएं।
• टोलिंग उद्योग से संबंधित लागू संघीय, राज्य और स्थानीय कानून, नियामक संहिताएं, अध्यादेश और प्रक्रियाएं।
• रिकॉर्ड रखने के सिद्धांत और प्रक्रियाएं।
• कार्य से संबंधित आधुनिक कार्यालय प्रथाएं, पद्धतियां, तथा कंप्यूटर उपकरण एवं अनुप्रयोग।
• अंग्रेजी उपयोग, व्याकरण, वर्तनी, शब्दावली और विराम चिह्न।
• सरकारी एजेंसियों, सामुदायिक समूहों और विभिन्न व्यवसाय, पेशेवर, शैक्षिक, नियामक और विधायी संगठनों के संपर्क में आरसीटीसी का प्रभावी ढंग से प्रतिनिधित्व करने की तकनीक।
• जनता, विक्रेताओं, ठेकेदारों और आरसीटीसी कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से व्यवहार करके उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करने की तकनीक।
• मानक संचालन प्रक्रियाओं का निर्माण और रखरखाव।
• बजट बनाना और उसका प्रबंधन करना।
• देय खातों की प्रक्रियाएँ।

करने की क्षमता:

• कार्यक्रम संबंधी प्रशासनिक, बजटीय और राजकोषीय रिपोर्टिंग गतिविधियाँ निष्पादित करना।
• उपयुक्त और प्रभावी कार्यप्रणाली का प्रयोग करते हुए प्रभावी शोध अध्ययनों की योजना बनाएं और उनका संचालन करें।
• प्रबंधन कर्मचारियों द्वारा दिए गए कार्यों की योजना बनाएं, उन्हें व्यवस्थित करें और न्यूनतम मार्गदर्शन के साथ उनका निष्पादन करें।
• योजना और कार्यक्रम संबंधी आवश्यकताओं, वित्तपोषण, बजट प्रस्तावों और परिचालन विकल्पों सहित विभिन्न प्रकार के प्रशासनिक विषयों पर कठिन और जटिल शोध कार्य करें।
• जटिल डेटा विश्लेषण और डेटा माइनिंग करें।
• अनुबंधों की प्राप्ति और प्रशासन करना।
• सिस्टम और लेनदेन का ऑडिट करें।
• प्रशासनिक और तकनीकी जानकारी और आंकड़ों का प्रभावी ढंग से विश्लेषण, व्याख्या, सारांश और प्रस्तुति करना।
• सेवा वितरण में नए बदलावों और संचालन, विधियों, प्रक्रियाओं और तकनीकों में सुधारों पर शोध, विश्लेषण और मूल्यांकन करें।
• स्पष्ट और संक्षिप्त रिपोर्ट, पत्राचार, नीतियां, प्रक्रियाएं और अन्य लिखित सामग्री तैयार करें।
• लागू संघीय, राज्य और स्थानीय नीतियों, प्रक्रियाओं, कानूनों और विनियमों की व्याख्या करना, उन्हें लागू करना, स्पष्ट करना और उनका अनुपालन सुनिश्चित करना।
• सरकारी एजेंसियों, सामुदायिक समूहों और विभिन्न व्यवसायों, व्यावसायिक और नियामक संगठनों के साथ बैठकों में तथा व्यक्तियों के साथ बैठकों में विभाग और आरसीटीसी का प्रभावी ढंग से प्रतिनिधित्व करना।
• विभिन्न प्रकार की फाइलिंग, रिकॉर्ड कीपिंग और ट्रैकिंग सिस्टम की स्थापना और रखरखाव।
• एक प्रभावी और समयबद्ध तरीके से विभिन्न प्रकार की परियोजनाओं और कई कार्यों को व्यवस्थित और प्राथमिकता दें; अपने काम को व्यवस्थित करें, प्राथमिकताएँ निर्धारित करें और महत्वपूर्ण समय सीमा को पूरा करें।
• कंप्यूटर उपकरण और विशेष सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन प्रोग्राम सहित आधुनिक कार्यालय उपकरणों का संचालन और रखरखाव करना।
• व्यक्तिगत रूप से, टेलीफोन पर और लिखित रूप में संवाद करने के लिए अंग्रेजी का प्रभावी ढंग से उपयोग करें।
• राजनीतिक रूप से संवेदनशील स्थितियों में सामान्य नीति और कानूनी दिशानिर्देशों के अंतर्गत चातुर्य, पहल, विवेक और स्वतंत्र निर्णय का प्रयोग करें।
• काम के दौरान संपर्क करने वालों के साथ सकारात्मक और प्रभावी कामकाजी संबंध स्थापित करना, बनाए रखना और बढ़ावा देना।

भौतिक एवं पर्यावरणीय तत्व:

मानक कार्यालय परिवेश में कार्य करने और कंप्यूटर सहित मानक कार्यालय उपकरणों का उपयोग करने के लिए शारीरिक रूप से सक्षम होना आवश्यक है; मोटर वाहन चलाने और विभिन्न आरसीटीसी बैठक स्थलों पर जाने के लिए भी सक्षम होना आवश्यक है; मुद्रित सामग्री और कंप्यूटर स्क्रीन पढ़ने के लिए दृष्टि सक्षम होनी चाहिए; और आमने-सामने और टेलीफोन पर संवाद करने के लिए श्रवण और वाक् क्षमता होनी चाहिए। यह मुख्य रूप से बैठने वाला कार्यालय कार्य है, हालांकि कार्य क्षेत्रों में खड़े होने और चलने की आवश्यकता हो सकती है। कंप्यूटर कीबोर्ड या कैलकुलेटर का उपयोग करके डेटा तक पहुंचने, दर्ज करने और पुनः प्राप्त करने तथा मानक कार्यालय उपकरणों को संचालित करने के लिए उंगलियों की निपुणता आवश्यक है। इस श्रेणी के पदों पर कार्यरत कर्मचारियों को जानकारी प्राप्त करने और फाइल करने के लिए झुकना, बैठना, घुटने टेकना, पहुंचना, धकेलना और दराजों को खोलना और बंद करना पड़ सकता है। कर्मचारियों में 25 पाउंड तक की सामग्री और वस्तुओं को उठाने, ले जाने, धकेलने और खींचने की क्षमता होनी चाहिए।

यह मुख्य रूप से एक स्थिर कार्य श्रेणी है और कर्मचारी मध्यम शोर स्तर, नियंत्रित तापमान और खतरनाक भौतिक पदार्थों के प्रत्यक्ष संपर्क से मुक्त कार्यालय वातावरण में काम करता है। कर्मचारी आरसीटीसी की नीतियों को समझाने और जानकारी मांगने और प्रदान करने के लिए स्टाफ, प्रबंधन, अन्य विभागीय प्रतिनिधियों, परिवहन और सरकारी अधिकारियों, व्यावसायिक प्रतिनिधियों और आम जनता के साथ संपर्क करता है।