मुख्य बिंदु: कैलिफोर्निया में अपनी तरह का पहला अध्ययन वाहन चालकों की मदद करने के नए तरीकों का पता लगाएगा।
आयोग ने रिवरसाइड काउंटी की सड़कों पर मोटर चालकों को सहायता प्राप्त करने के तरीके को आधुनिक बनाने की दिशा में एक साहसिक कदम उठाया है। आयोग ने आईसीएफ रिसोर्सेज, एलएलसी के साथ एक अनुबंध को मंजूरी दी है, जिसके तहत अगली पीढ़ी के मोटर चालक सहायता कार्यक्रम (एमएपी) के डिजाइन पर एक व्यापक अध्ययन किया जाएगा, जो आज की प्रौद्योगिकी को प्रतिबिंबित करता है और यात्रा करने वाले लोगों की जरूरतों को पूरा करता है, विशेष रूप से काउंटी की कॉल बॉक्स प्रणाली के हाल ही में बंद होने के बाद।
सेल फ़ोन के व्यापक उपयोग से पहले, कॉल बॉक्स फंसे हुए ड्राइवरों के लिए जीवन रेखा थे। 1990 के दशक में शुरू किए गए इन सड़क किनारे लगे उपकरणों की मदद से वाहन चालक राजमार्गों और प्रमुख गलियारों में आपातकालीन सहायता का अनुरोध कर सकते थे। लेकिन जैसे-जैसे सेल फ़ोन कवरेज का विस्तार हुआ और कॉल बॉक्स के रखरखाव की चुनौतियाँ बढ़ती गईं, कैलिफ़ोर्निया भर में RCTC और परिवहन एजेंसियों ने इस प्रणाली को चरणबद्ध तरीके से बंद करना शुरू कर दिया। पिछले एक साल में, रिवरसाइड काउंटी में बचे हुए कॉल बॉक्स हटा दिए गए।
कॉल बॉक्स के उपयोग में कमी के बावजूद वाहन चालकों को सड़क पर आपात स्थितियों का सामना करना पड़ रहा है, इसे देखते हुए, आरसीटीसी जरूरतमंद वाहन चालकों की सहायता के लिए नए-नए तरीके तलाश रहा है। यह अध्ययन कैलिफोर्निया में अपनी तरह का पहला अध्ययन होगा और इसमें रिवरसाइड काउंटी के मौजूदा वाहन चालक सहायता कार्यक्रम का मूल्यांकन किया जाएगा और कॉल बॉक्स की कमी को पूरा करने वाले आधुनिक विकल्पों की पहचान की जाएगी। अध्ययन में कैलिफोर्निया हाईवे पेट्रोल के घटना डेटा, यातायात की मात्रा और सेलुलर कवरेज सहित विभिन्न डेटा बिंदुओं का विश्लेषण किया जाएगा ताकि उन क्षेत्रों की पहचान की जा सके जहां वाहन चालकों को विश्वसनीय सेवा नहीं मिल पा रही है। अध्ययन में मोबाइल आधारित समाधानों जैसे 511 "कॉल बॉक्स" ऐप सुविधा, कम कवरेज वाले क्षेत्रों में बेहतर सेलुलर कनेक्टिविटी और वास्तविक समय में घटना का पता लगाने के लिए वेज़ जैसे ऐप्स के उपयोग पर विचार किया जाएगा। इसके अतिरिक्त, अध्ययन फ्रीवे सर्विस पेट्रोल (एफएसपी) का मूल्यांकन करेगा ताकि मौजूदा फंडिंग स्तरों के भीतर सेवा को अनुकूलित किया जा सके और भविष्य की विकास आवश्यकताओं का अनुमान लगाया जा सके।
आईसीएफ में डेटा एनालिटिक्स, उभरती गतिशीलता तकनीकों और समता-केंद्रित योजना के विशेषज्ञ शामिल हैं। आरसीटीसी, कैलट्रांस, सीएचपी और स्थानीय प्रथम प्रतिक्रियाकर्ताओं सहित राज्य और क्षेत्रीय भागीदारों के साथ समन्वय करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि नई प्रणाली समुदाय, भागीदारों और हितधारकों की आवश्यकताओं के प्रति संवेदनशील रहते हुए अत्याधुनिक तकनीक का लाभ उठाए।